探新路出实招，基层善治惠民生

　　社区是社会的“细胞”，小区是城市的基本单元。物业管理工作连接着服务居民的“最后一公里”，物业管理强不强、物业服务好不好，直接影响居民生活品质。红石崖街道将2022年确定为“物业服务品质提升年”，以城市化改造为契机，坚持党建引领，不断提升物业管理水平，在精细化管理上探新路，在为民服务上出实招，在破解难题上下功夫，进一步推进基层治理，进一步打通为民服务“最后一公里”。
　　清晰透明搞服务，严卡标准抓落实。结合辖区不同类型物业服务项目星级标准和工作实际，进一步优化完善《红石崖街道物业管理住宅小区考核办法》，结合实际细化不同类型物业服务项目考核细则，推出全市首个街道级物业管理信用分管理机制，搭建全市首个街道级智能化限时跟踪督办平台，在全市率先建立物业服务质量“红黄蓝绿金银铜”七色督导管理机制，建立健全“1+1+1+N”巡查督导工作机制，实现监管考核到事、压力传导到人、奖优罚劣到位。通过一系列“管理清晰化、服务透明化”的措施，引导物业服务企业厘清物业服务“干什么、怎么干、干不好怎么办”三项内容，破解居民在小区内“物不知归谁管、事不知找谁办”两项难题，让居民和物业服务企业心中都有一本“明白账”。
　　狠治乱、强监管，联勤联动抓安全。乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱停、乱挂、乱贴、乱画等行为不仅影响小区居住环境，还存在极大的安全隐患。为此，红石崖街道探索建立住宅小区集中治乱、安全监管“十位一体”联勤联动工作机制。在全区率先开展“飞线隐患”整治行动，转变原有电动车乱停、乱放、乱充电问题“只能靠撵”的粗放管理模式，变堵为疏，多措并举推进电动自行车、新能源汽车“集中停放、集中充电、集中管理”设施设备建设和规范化管理，切实保障设施设备正常运行，坚决遏制“飞线充电”隐患，为居民提供安全便利的充电、停车条件；积极探索电动车禁入电梯智能化管控手段，不断巩固住宅小区安全局面。引进第三方安全生产中介机构专家团队开展隐患“大排查大整治”专项行动，问题立查立改，隐患日查日清。顶格配置城管执法小区工作站，积极探索成立一支专职队伍，实行正逆双向监管，健全三项监管机制，突出“四不两直”原则“一二三四”工作法，搭建“多方巡查-即时发现-齐抓共管”工作闭环，全面提升住宅小区环境面貌。
　　搭建议事平台，化解矛盾纠纷。物业管理工作千头万绪，只有全面畅通民意反映渠道，真诚倾听居民意见建议，把群众的好建议转化为精细温暖、有序高效的好举措，才能更好地顺应人民群众对美好生活的新期待。红石崖街道在全区率先探索建立“三会三议三公开”和矛盾纠纷多元调解化解机制，把“议事麦克风”交给居民。设立“每周下访日”，“摆摊设点”收集居民意见建议，面向全体居民公开征集对物业服务最不满意的问题，积极推动解决居民反映强烈的“急难愁盼”问题。试点设立全区首个社区家事法苑，组建三支红色调解员队伍，对矛盾纠纷超前介入、依法调解、倾情化解，勠力同心把群众的烦心事、操心事变成开心事、顺心事。
　　坚持党旗领航，打造红心物业。党旗引领方向，红心凝聚力量。红石崖街道将党旗领航作为物业管理工作的核心和基础，助推物业服务企业党组织与社区、合作社、社会组织党组织等联建共建、融合互联，组建红色物业融情共建党建矩阵，进一步织密织细住宅小区“红色网格”，推行“居民吹哨、党员报到”，在党组织与群众之间架起“连心桥”。在全区率先开办小区“红色睦邻节”系列融情文化活动，设立全区首个“军地鱼水情”小区志愿服务工作站，“邻里和睦 社区和谐 生活和美”的浓厚氛围在红石崖街道不断涵养蓄积。