直播赋能，邻里“心共鸣”

　　□文/图 本报记者 董梅雪　　
　　当社区活动遇上直播，会碰撞出怎样的火花？今年7月份，珠海街道双凤街社区深入开展“作风能力提升年”活动，精心打造了“心共鸣直播间”新时代文明实践品牌，一改往日面对面交流方式，每周进行一次直播，让社区居民足不出户就能参与精彩的社区活动，并解决“急难愁盼”问题。
　　社区活动上云端
　　线上参与也精彩
　　“本期我们邀请了西海岸新区第二中医医院药剂科副主任、临床药学室负责人刘昌乐，刘主任将围绕儿童感冒用药问题为我们展开讲解，大家有什么问题可以直接留言。”8月4日下午2时，由珠海街道双凤街社区打造的“心共鸣直播间”直播活动准时开启。直播间人气越来越旺，评论区不时地弹出居民提出的问题，刘昌乐耐心细致地为居民解答。直播仅短短1小时，就有500余名居民在线观看。
　　“疫情期间，不能像往常一样开展活动，本来还觉得挺遗憾，没想到社区组织了线上直播，真的太好了。”统建楼家属院小区居民田淑香激动地说道，她在社区微信群里看到活动通知后，便准时守在手机前观看直播。“大家都对直播内容非常感兴趣，纷纷踊跃互动，气氛十分热烈。”
　　创新工作新形式
　　线上传递正能量
　　“为解决社区治理中出现的‘居民对社区工作不了解’‘居民与物业沟通机制不畅’‘居民参与式治理途径少’等问题，我们积极创新工作形式，采用当下流行的‘直播’方式，精心打造了‘心共鸣直播间’，定期邀请社会各界专家，探讨百姓最关心的民生话题。”双凤街社区党委书记厉虹说，“心共鸣直播间”通过直播、录播、小视频制作回放等形式，每周进行一次直播，为居民提供党史学习教育、政策宣传、普法推广、医疗保健、心理健康、家庭教育等服务。
　　“在上一期直播中，我们邀请了执业律师，就居民提出的‘小区物业无人值守，物业这种行为对不对，应该怎么处理’‘居民楼公共下水管道堵塞，该由谁负责出资维修’等小区物业管理常见问题进行了详细解答。”厉虹说道。
　　直播间里听民意
　　线下倾力解民忧
　　网络直播间既可以作为社区管理者倾听民意的“耳朵”，也可以作为居民表达意见建议的“传声筒”，是社区工作的新阵地。据了解，针对直播中居民提出的问题，双凤街社区设定专人记录，对未来得及在直播中解答的问题，统一进行整理记录，并逐一落实解答。
　　“我在直播中提出我们小区的单元灯一直不亮，反映给物业也没有得到有效解决，没想到，直播结束的第二天，社区工作人员就上门了解情况，并进行维修。”新凤街家属院小区居民杨治青说。截至目前，双凤街社区共为群众解决直播过程中提出的难题20余件。
　　下一步，珠海街道双凤街社区将继续深化“心共鸣直播间”等特色品牌，充分发挥新时代文明实践力量，全力解决居民实际问题，提高居民幸福感、认同感。