小小提醒卡温暖十米车厢

　　□记者 董梅雪 通讯员 李国华 丁金玉报道
　　本报讯 “刚才那位到区立医院拿药的大姨，请带好您的包从后门下车。下车后不用过马路，一直向西走20米右手边就是。”日前，在西海岸新区机关西部办公中心公交站点，青岛城运控股交运集团西海岸温馨巴士308路公交车驾驶员张奎明规范进站后，照例看了一眼驾驶室隔离玻璃门上的“下车乘客提醒表”，而后进行了提醒，在通过后视镜确认被提醒的乘客安全下车后，他继续执行营运任务。
　　据悉，在日常行车过程中，张奎明发现一些乘客经常因为睡着无人提醒，或者未听清自动语音报站而坐过站。他便利用下班时间与同事们探讨，最终想到了“制作提醒卡”的妙招。记者看到，在一块长方形的塑料板上标注了308路的28个站点，每当有乘客需要人工提醒时，张奎明就在相应的站点打上对勾，到站后提醒乘客下车。
　　这一暖心举动在张奎明用心为乘客服务中发挥了积极作用。家住心怡苑小区的傅女士说：“我上下班经常坐308路，这个温馨提醒太有爱了！平时上班比较累，有时忍不住会在公交车上打瞌睡，现在只要和驾驶员说一声，就是睡着也不怕坐过站，给308路公交司机师傅点赞！”
　　据了解，目前交运西海岸温馨巴士公司已推出“导医进车厢”“我等您”“温馨大篷车”等个性化暖心服务项目11项，累计提供服务3万余人次，得到了广大市民的称赞。
　　区交通运输局客运管理办公室负责人王翔表示，公交车厢是服务群众的第一线，也是集中展现新区公交服务质量的窗口。公交驾驶员想出的服务金点子，充分展示了公交人用心用情为乘客服务的精神风貌。下一步，区交通运输局将继续带领交通系统全体干部职工，努力提升服务水平，交出“作风能力提升年”活动的满意答卷。