汩汩暖流今夜进万家

　　□记者 张静
　　通讯员 杨英 报道
　　本报讯 记者从西海岸公用事业集团能源供热有限公司获悉，11月16日零时，西海岸新区今冬供热将正式拉开帷幕。
　　“自11月11日零时西海岸进入试供热阶段后，我们对锅炉、换热器、热力管网、轮机组等供热设备进行了最后一次调试，及时消除设备和供热系统整体运行过程中存在的问题，保障系统安全、稳定运行，并根据气温变化情况逐步提升管网温度，全力实现11月16日正式供热顺利开局、平稳运行。”能源供热有限公司副总经理王飞龙告诉记者。
　　据介绍，为保证广大用户室内温度达标舒适，能源供热有限公司大力推进供热智慧化改造，对西部城区供热范围内的31个混水站进行智能模块化板式换热站的改造，并对相关站区配备二网智能平衡系统和室温采集系统，对具备安装条件的用户新装室内温控面板，为智慧供热调控做好数据收集。同时，为全面提高服务水平，能源供热有限公司的117名供热管家已全部到位，并根据所辖片区建立了近130个供热管家微信服务群，畅通与用户的沟通渠道。另外，该公司还建立了“供热管家-供热医生-供热专家”三级服务体系，实行供热问题逐级处置，使供热过程中出现的疑难杂症得到对症解决，切实提高供热问题处置效率，打通供热服务“最后一米”。
　　当前，新区供热工作开展平稳有序。供热正式开始后，能源供热有限公司将继续加强与气象部门的沟通，密切关注天气情况，根据气温预报专业数据，科学调整供热运行曲线，提高行业运行参数，确保新区市民温暖过冬。