一场双向奔赴的温暖

　　□本报记者 董梅雪
　　本报通讯员 薛颖

　　近日，发生在真情巴士18路公交车上的一个故事给这个冬天增添了一抹暖色。原来，感动于真情巴士18路驾驶员的暖心服务，一位手机贴膜店的店主手写了一封感谢信，并承诺给18路驾驶员们提供免费贴膜服务。
　　11月20日21时，真情巴士18路驾驶员王晓梅驾车行驶至中泽国货站时，一位乘客上车将一个装手机膜的纸盒交给王晓梅并说道：“我经常坐你们18路车，想对你们表达感谢。这份礼物给你，请到了终点站后再打开看。”由于当时乘客较多，车厢比较嘈杂，王晓梅对该乘客表达感谢后，接过纸盒继续执行营运任务。
　　到达终点站后，王晓梅将盒子打开，发现里面是一封信和21张写有“免费贴膜”的卡片。透过饱含真挚谢意的文字，一个双向奔赴的温暖故事徐徐展开。
　　家住新区第一中学附近的赵先生在黄岛街道经营着一家手机贴膜小店，店址与18路车中泽国货站点相距十余米。每天下班，赵先生都会在21时46分左右乘坐18路公交的末班车回家。5年多的寒来暑往，驾驶员们与赵先生形成了一种默契。
　　“有时候我收摊晚了，司机师傅们会耐心等我一会儿，而且她们服务态度非常好，让我感到很暖心。”赵先生在信中写道。
　　乘车久了，赵先生便时常思考如何感谢18路驾驶员们。11月19日，在又一次目睹18路驾驶员搀扶老人上下车、帮抬小车等暖心举动时，赵先生再一次想到要为司机师傅们做些好事。考虑到自己从事手机贴膜工作已经15年，他便想发挥自己所长为司机师傅们免费提供一次贴膜服务。于是，赵先生精心制作了21张“感恩券”，连同感谢信一并赠给18路驾驶员。
　　看完赵先生的感谢信，王晓梅感动不已，并跟同事们分享了这个暖心的故事。“我们18路的姐妹们对赵先生都有印象，晚上人少，他总是坐末班车，所以大家都认识他。下次遇到他，我要代表姐妹们跟他好好道谢。其实，我们只是做了分内事而已。我们会好好保留这封信和服务券，激励自己更好地服务乘客。”王晓梅说道。
　　待人以善者，善亦所趋。据了解，近年来发生在真情巴士车厢内暖心回馈的故事不在少数。真情巴士集团还充分发挥公交车传播文明的天然优势，形成了以礼让斑马线为核心的行车文明、以排队乘车为核心的候车文明、以车厢让座为核心的乘车文明等，为城市文明注入了源源不断的动力。