“三台联动”提升办税服务效能

　　□记者 董梅雪 报道
　　本报讯 为认真落实青岛市“深化作风能力优化营商环境”专项行动部署，持续提升税收宣传影响力，推动营商环境优化升级，日前，开发区税务局举行智税联动服务中心揭牌暨第32个全国税收宣传月启动仪式。
　　据悉，作为全市首个智税联动服务中心，开发区税务局通过前台智能导税精简快办、中台办问协同中心远程交互、后台税费服务分析响应中心精准反馈运行情况，实现“三台联动”闭环式服务，推动服务效能全面提升，进一步增强纳税人缴费人获得感、满意度，助力西海岸新区营商环境竞争力持续增强。
　　“导税比以前更智能专业了，双屏互动区能和后台人员视频连线，政策和操作讲解得很直观、全面。以往遇到办税难题总是依赖热线电话，现在不仅能‘面对面’远程辅导，还能边问边办理业务，我们办税体验感更好了！”税务体验师青岛精算子企业服务有限公司财务经理周东霞在体验双屏互动区后表示。
　　值得一提的是，作为“三台联动”体系的后台支撑，由税务干部自主开发的税费服务分析响应平台融合任务推送、数据建模、数据分析、数据可视化等功能，聚焦税费服务主题，针对服务质效和疑点数据开展重点工作，建立疑点问题发现和整改的“第一道防线”，实现信息获取更精准、诉求响应更及时、分类服务更有效。
　　揭牌仪式环节，还启动了开发区税务局第32个税收宣传月活动。据了解，在此次税收宣传月期间，开发区税务局将围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，立足全局重点工作和纳税服务工作开展10个系列宣传活动，这其中既有“我身边的税收故事”征文等传统品牌活动，又有“我眼中的税收·随手拍”等创新宣传项目。开发区税务局将以税收宣传月为契机，推动税收宣传工作“以月促年”再上新台阶。
　　作为优秀企业家代表，青岛市民营企业协会会长，瑞源控股集团党委书记、董事长于瑞升进行了发言。他表示：“近年来，开发区税务局全力推进更大规模减税降费政策落地见效，持续深化‘放管服’改革，推出系列便民办税创新服务举措，不断优化税收营商环境，使青岛民营企业在政策‘春风’中闯的信心更强、发展底气更足、建设步伐更稳。”