点亮“微心愿”，真心换安心

　　□本报记者 仪博文

　　3月25日一早，天刚蒙蒙亮，一个身影早早地来到了红石崖街道海德社区。“唐主任，帮我开下门，我来报到了。”说话的人叫田维平，他今天来社区，是为了处理居民们的“微心愿”。
　　前些天，沃邦社区的居民向社区提出了他们的“微心愿”：“我们小区直饮水机的水太贵了，能不能换一个稍微便宜点的？”
　　海德社区在收集到此件“微心愿”后，立刻联系到社区报到的党员。田维平收到消息后第一时间认领了此件“微心愿”。
　　认领后，田维平主动联系中德物业经理和沃邦社区居民代表，于3月26日上午召开了一次“红色议事会”，围绕小区直饮水机的问题展开了深度探讨。居民代表纷纷反映：“打一桶水花了13块钱”“有时候插了卡却不出水”“我们希望水能便宜一些”。经过商讨，这次议事会达成了两个可行的解决方案：一是设置一台水价相对便宜的直饮水机，二是跟供水商再讨论一下水价问题。
　　为了查找出原因，田维平第一时间与供水商取得了联系。经过沟通，供水商反映他们设置的水价并没有居民所说的那么高。那为何居民打水的价格屡屡偏高呢？为了查找出原因，田维平又来到了小区饮水机处进行现场勘查。
　　检查过程中，田维平发现每次计费时，直饮水机都会出现连接网络不稳定的情况，从而导致计费延迟，费用增高。
　　在供水厂家的维修员对机器进行网络检修和滤芯更换后，田维平搬来了几个水桶现场测试。经过多次测试后，水费正常，居民们反馈的用水费用高的问题也迎刃而解了。
　　“既然来了，我就要把事情做好、做精。为居民们解决一次难题，我也多了一份收获！”田维平表示。经过与供水厂家的沟通，供水商承诺继续以每5升1.8元的价格向居民供水，并且以后每月进行巡检，及时对滤芯进行维护更换，还会推出促销活动给居民让利。
　　“为深入推进在职党员到社区报到工作，海德社区的工作人员和网格员开通各类渠道，广泛听取民意，‘地毯式’走访社区征集居民‘微心愿’。”海德社区居委会主任唐新斌说，下一步，社区将持续完善收集“微心愿”与报到人员认领的长效机制，用贴心周到的服务，让居民们生活更舒心、安心。