营商好“口碑”助企业捧“金杯”

　□本报记者 董梅雪

　　企业是行业的生力军，是发展的动力源。为深入推进“深化作风能力优化营商环境”专项行动，聚合发展智慧，激活创新动能，5月17日，珠海街道开展“企业金杯 政府口碑”政府开放日活动。
　　据记者了解，该活动是西海岸新区“政府开放月”活动环节之一，共有20余位企业代表和市民代表参与此次活动，共谋企业发展再创佳绩，共话政务服务再提质效，推进企业做强捧“金杯”，街道做优赢“口碑”。

　　以“优”促“优”
　　交出满意答卷

　　致力于以优质服务促进营商环境优化，珠海街道打造了占地1000余平方米的便民服务中心，内设13个服务窗口和5个潮汐窗口。
　　活动中，代表们参观了便民服务中心，详细听取了工作人员对窗口服务事项、办事流程、工作制度等有关情况的介绍，了解了政务直办间“进一扇门、办两地事”的便捷流程，感受了街道政务公开体验区“一站式”信息服务。
　　“便民服务中心共入驻服务事项130项，月均业务量达4000余件，其中线上办件数约占50%，行政审批业务600余件。”便民服务中心主任张大伟介绍，《促进个体工商户发展条例》颁布后，街道积极推进政务服务“跨区通办”新举措，发出新区首张跨区迁入个体工商户营业执照，办理过程由原先的迁入迁出地“来回跑四次”缩减到迁入地“只跑一次”，大大提高了办事效率。同时依托“跨域通办专窗平台”系统，根据办事专员“手把手”指导，可实现“跨域即时远程办理”，进一步增强企业和群众“就近办”“异地办”的便捷体验。
　　
　　以“营”促“赢”
　　激发主体活力

　　近年来，珠海街道将助力企业高质量发展作为重要任务，着力推进工业产业强链、补链、延链，加快企业转型升级步伐，实现企业与经济社会共同发展。
　　在优化营商环境恳谈会上，代表们围绕所关注的政策、发展面临的问题与挑战畅所欲言，街道对企业提出的意见建议进行了一一回应，发放了《青岛西海岸新区支持民营经济发展 培育壮大市场主体的71条政策措施》，现场解读政策文件，演示介绍“希企通”平台在线申报、诉求反馈、政策服务等功能，进一步增进企业对政策和平台的了解。
　　郝家石桥社区作为街道社区代表参加座谈交流，社区党委书记孙阔表示，在“人人都是营商环境、处处事关营商形象、个个都有营商责任”的大环境下，社区将发挥红帆支部“三兜一树”功能，提供精准的“上门服务”，当好政策“宣讲员”、企业“服务员”、办事“协调员”。

　　以公开促监督
　　厚植营商沃土

　　活动中，代表们观看了珠海街道工作纪实，全面了解了街道去年工作情况及今年工作打算，就街道“无事不扰、有需必到”精准服务企业机制进行了评分和反馈。
　　据介绍，为进一步提高群众和经营主体政策知晓度和办事满意度，珠海街道通过政府网站、微信公众号、电子显示屏、自助查询机、便民宣传册等多种方式，加大政策解读和办事指南等信息公开力度。街道便民服务中心设置“办不成事”反映窗口，提供办事兜底服务，进行全流程跟踪督办，打造反映有途径、办事有监督、落实有反馈的良好服务环境。
　　“现在办证、社保等业务较之前便利很多，进门就有工作人员热情引导，办事流程精简了，网上查询、办事越来越方便，真正实现了‘最多跑一次’。”代表们纷纷表示。
　　公开透明是服务型政府的基本特征，也是提升营商软环境的重要指标。下一步，珠海街道将创新公开形式、拓展公开载体、深化公开内容，提升惠民惠企政策匹配度和覆盖面，以公开提公信、抓规范、促监督、强服务，提振企业经营发展信心，增强群众便捷办事体验，积极打造“珠”事公开、“政”在身边的全方位公开格局。