当好群众健康“守门人”

　　□本报记者龚鹏　　
　　“父亲行动不便，导诊护士就主动用轮椅推着他就诊，咱们中心的服务真是太贴心了！”近日，前来红石崖街道社区卫生服务中心陪父亲就诊的市民马先生开心地说道。
　　为持续提升群众健康满意度，近年来，红石崖街道社区卫生服务中心（以下简称“中心”）坚持以患者为中心，以解决百姓看病难、看病贵为切入点，多措并举加强医疗服务质量，切实增强百姓就医获得感与幸福感。
　　红心团队进万家
　　群众健康添保障
　　“您血压略高，平时要注意低盐饮食，烟酒就不要碰了。”“你的症状是肝气郁结，我开一些疏肝理气的中药。”近日，中心红心医护服务队来到福莱社区开展义诊活动。活动中，医务人员为前来咨询问诊的居民测量血糖、血压，进行中医把脉、针灸，开展家庭医生签约宣传，解答群众提出的健康问题。据中心党支部书记李超介绍，红心医护服务队坚决做好健康守门人，让居民拥有看得见、摸得着、用得上的家庭医生服务。
　　记者了解到，每次义诊，医务人员都会耐心与前来问诊的居民交流，仔细询问他们的既往病史、用药史，通过中医诊脉、针灸、仪器检测等方式为居民提供义诊服务，并给出治疗方案及用药建议。不仅如此，医务人员还会向居民宣传常见病、多发病知识，帮助居民及时掌握自身健康情况，做到疾病早发现、早预防、早治疗。
　　“我们的一系列义诊活动在社区反响良好，也让家庭医生服务模式深入人心。”中心院长助理王晓说，下一步，红心医护服务队将大力推行个性化服务包，结合基层特色专科建设，制定以老人儿童、失能失智、三高患者、孕产妇等重点人群为主的个性化签约服务包。
　　医德高尚技精湛
　　妙手回春暖人心
　　患者宋先生是一名退休教师，由于长期站在讲台上，使得他的膝盖受损、行动不便。经过亲戚介绍，宋先生了解到中心中医科诊疗经验丰富、针灸技术出众，便在儿子的陪同下来中心就诊。
　　接诊后，中医科主任于学斌通过“望、闻、问、切”四诊合参为宋先生制定了“中药+针灸”的治疗方案，仅仅经过2天治疗，宋先生的症状就明显减轻，无需拐杖、不用搀扶即可正常行走，甚至可以骑电动车来中心，治疗效果远超预期。“非常感谢于主任，他的服务细心周到，医术精湛高超，让我感受到了中医药的魅力所在！”宋先生高兴地告诉记者。
　　金杯银杯不如百姓的口碑。依靠众多患者口口相传，中心中医科在辖区及周边的知名度越来越高。“医术精湛、医德高尚，对患者有着良好的人文关怀。”这是众多就诊患者对于学斌的一致评价。“作为一名共产党员，我将不忘初心、牢记使命，用付出彰显责任与担当，用行动诠释初心和使命。”于学斌说道。
　　优质护理见真情
　　群众就医更舒心
　　记者了解到，在中心有一支高素质的护理团队，她们“护患如亲”，除了做好本职工作，还为没有陪护的患者陪同检查、如厕等。
　　“中心住院患者大都是行动不便的老年人，我们的护理质量提高一点，他们的就医幸福感就会上升一点。”中心护士长解萍说，“我们以患者问题为第一信号，以患者要求为第一选择，以患者满意为第一标准，根据患者特点制定具体服务措施。”解萍表示，全科护理人员将“四个一”（为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点）作为服务理念，深入开展优质护理服务。
　　来到中心的病房，记者发现这里干净整洁、环境温馨。“我们会根据患者需求营造温馨舒适的住院环境，进一步提升患者的就医体验。”解萍说，护理科还根据临床专科护理领域的工作需要，进行了专业化护理培训。此外，为促进中医护理学科创新发展，护理科还积极开展耳穴压丸、穴位贴敷、刮痧拔罐等中医适宜技术，应用到住院患者身上，受到一致好评。
　　“做一名有温度的护士，是我们的使命。今后，我们将继续用心、用情做好各项护理工作，让患者在接受治疗的同时真切感受到贴心、暖心和放心。”解萍说。