“社区服务日”每周六不见不散

　　□本报记者丁霞

　　“卧鹏社区居民岳长春的手动报警器正在报警，请及时确认警情。”这是来自岳长春监护人手机里的一条“警情提醒”。近日，年过七旬的岳长春向记者演示了他家刚刚安装的一键报警器，只见轻轻一按，报警器就自动报警，并同步推送短信到监护人手机，提醒前往家中进行查看。
　　而这项“新装备”的安装启用，得益于黄岛街道每周六开展的“社区服务日”机关干部进社区活动。
　　黄岛街道“社区服务日”走访人员在走访时了解到，在黄岛街道，像岳长春这样的空巢、独居老人有很多，这些老人子女时常不在身边，一旦发生紧急情况，很难及时救助。为此，黄岛街道已免费为50余户70岁以上空巢、独居老人安装一键报警器，让老人们多了一份安全感。
　　今年4月以来，黄岛街道组织开展“社区服务日”机关干部进社区活动，43名包社区干部利用周六休息时间下沉到社区，倾听群众声音，解决群众诉求。
　　“开展‘社区服务日’活动，旨在通过集中时间、集中精力、集中力量，从小切口入手，紧盯痛点、堵点、难点，以点带面解决群众急难愁盼问题，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。”黄岛街道党工委书记许峰介绍了活动初衷。
　　“我们小区门口有几处公共阶梯，每一段大概50米，共10多级，是居民进出的必经之路。由于两侧没有扶手，老年人和一些腿脚不便的居民出行时需格外小心，遇到阴雨天气更是隐患重重。”近日，黄岛街道湄洲岛街网格居民秦先生向走访人员反映道。
　　“秦大爷，您的问题我们记下来了，回去就会移交给相关部门处理。我们还会全程跟踪解决，处理好后会第一时间跟您联系。”走访人员现场给秦先生作出了回复。
　　11天后，“便民扶手”就安装完毕。“真是要为街道的办事效率点赞。现在有了这个‘便民扶手’，我们出门方便多了。”秦先生连连称赞。
　　黄岛街道办事处主任法庆国告诉记者：“针对群众的诉求，我们分类施策，能现场解决的现场解决；不能现场解决的、能明确责任单位的问题及时转办责任单位；责任难以划分、界定不明晰的问题，逐级向街道相关负责人反映；缺乏政策支持、难以解决的问题，我们会第一时间做好解释工作，对上积极争取政策扶持。”
　　为保证活动成效，黄岛街道“社区服务日”活动坚持“一周一走访、一周一推进、一周一反馈”，形成“收集—分类—交办—办理—反馈”的工作闭环，通过闭环机制改作风促落实。针对走访情况，街道还会不定期进行督导检查和入户回访，督促走访人员依法行政、依法用权、依法履职，提升服务效率和水平。同时，定期下发走访情况通报，对先进典型和经验做法予以表彰和推广，对思想不重视、工作不得力、搞形式主义等行为给予通报批评。
　　自“社区服务日”机关干部进社区活动开展以来，走访区域涵盖4个管区、16个社区、29个网格，共走访居民368户，梳理组织建设、安全生产、社区稳定、人居环境、经济发展等5个领域的问题123件、建议82条，已办结问题120件，正在跟进问题3件，问题解决率达97.5%。
　　党的二十大报告指出，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。许峰表示：“下一步，我们将持续做好新时代文明实践等志愿服务，强化社会治理，以实际行动推动党的二十大精神下沉到基层、落地到一线、执行到岗位，在工作实践中检验为民初心。”