这个“家”温暖又贴心

　　□本报记者 丁霞

　　为深入贯彻落实“创新突破年”部署要求，今年以来，黄岛街道积极探索市民服务管理新路径，以打造共建共治共享的基层治理新格局为目标，以市民需求为导向，在前湾社区等3个社区打造了首批“市民之家”，整合利用现有资源强化基层服务能力，打通服务群众“最后一公里”。
　　“市民之家”功能有哪些？服务如何？怎样打造成群众满意的“家”？带着这些问题，记者近日走进前湾社区“市民之家”进行探访。

　　整合惠民资源
　　提升服务能力
　　俯身、瞄准、推杆……在前湾社区“市民之家”的文体活动室里，几位居民正进行一场激烈的台球比赛。“退休后就经常来打球、下棋、看书，顺便还能和邻居们一起聊聊天，别提有多惬意了。”在一旁观赛的社区居民刘先生开心地说道。这样和谐惬意的场景，在前湾社区“市民之家”早已屡见不鲜。
　　记者了解到，前湾社区“市民之家”建筑面积约2600平方米，按照“能融尽融”的建设原则，整合利用现有公共设施、服务空间等资源，围绕“党建引领基层治理服务之家”主题，集成党群、政务、生活、法律、健康、文体、科普等服务功能，明确“机制顺、数据准、服务好、效率高”四项管理要求，进一步提升为民服务能力。

　　完善服务项目
　　优化群众体验
　　“我就在这附近干活，累了就进来休息一会儿，这里面提供免费热水，还能看书，体验非常好。”正在前湾社区“市民之家”骑士驿站休息的外卖员王伟说道。
　　前湾社区“市民之家”共设置办事大厅、“两代表一委员”工作室、党群会议室、综合服务室、骑士驿站、初心驿站、“红色尖兵”志愿服务站等7大板块，探索推行“一站式、全员化”服务新模式。“入门便可使用智慧系统一键查询政策信息，居民可以在这里体验到‘一门服务、一口受理’，以及公共服务事项咨询受理等综合业务。”黄岛街道社会治理中心主任李瑞富告诉记者。
　　记者看到，前湾社区“市民之家”里，座椅、空调、微波炉、冰箱等设施一应俱全，提供免费饮水、图书阅读、手机充电、无线网络等多项服务。此外，前湾社区“市民之家”还通过前期调研居民微心愿，聚焦“一老一小”两个重点群体，增设了青少年科普馆、电子阅览室、体检保健室、非遗体验馆、文体活动室等功能室，并依托这些功能室开展形式多样的文体活动，进一步丰富辖区居民的精神文化生活，真正做到服务前移，切实提高居民的幸福感。

　　聚焦多元需求
　　为民排忧解难
　　为进一步做好市民服务，关心困难群体生活，黄岛街道依托“市民之家”定期组织开展爱心帮扶志愿服务活动，汇聚社会资源帮扶困难群众，传递社会关爱。同时，针对困难群体有关就业、医疗、教育、法律援助、劳动技能提升、健康颐养等方面的需求，积极响应跟进，全力为困难群众排忧解难，真正把服务送到群众“家门口”。
　　下一步，黄岛街道将继续发挥“市民之家”阵地作用，围绕群众意愿和需求，不断优化功能、开展活动、做好服务，提高功能集成性、服务精准性，不断创新工作内容、方式、载体，让市民享受到家门口的便利，全力打造共建共治共享美好家园。