积极调解化纠纷 为民解忧获锦旗

　　□记者 王雪 报道
　　本报讯日前，市民薛女士为区市场监管局薛家岛市场监管所，送上一面写有“秉公办理尽职尽责，为消费者保驾护航”字样的锦旗，以表达对该监管所执法人员在消费维权工作中积极协调、秉公办理相关事宜的肯定和感谢。
　　原来，薛女士在长江路街道香江路上的某门店办理了一张会员卡，共充值3000元左右。后期该门店搬迁到薛家岛街道，距离薛女士家较远，她到店不便，于是希望门店退还卡内剩余费用。不料，工作人员却以“门店老板已更换”为由拒绝退款。薛女士无奈之下找到薛家岛市场监管所求助。
　　了解情况后，薛家岛市场监管所执法人员第一时间赶赴现场进行协调处理，向商家宣传《消费者权益保护法》等法律，使其认识到保护消费者权利是商家的责任。最终，商家办理了相关退费手续，为薛女士退还卡内余额1500余元。