奔着问题去 盯着问题改

　　□本报记者 陈蔚
　　10月13日，西海岸新区举办第二期营商环境“您吐槽 我行动”专题活动，来自新区社会各界的营商环境监督员和特邀观察员代表应邀参加，聚焦新区亟须解决的堵点难点问题畅所欲言，为新区营商环境建设进一步“问诊把脉”。
　　活动首先通报了第一期专题活动问题建议办理回复情况，随后，7名来自不同领域的营商环境监督员、特邀观察员根据自身所见所闻，畅谈企业发展中遇到的困难问题、民生领域存在的短板弱项，围绕优化营商环境、城市管理、招商引资等方面提出了意见建议。面对“吐槽”，各职能部门一一认领、答疑解惑，把“吐槽”转化成营商环境优化升级的有力推手，全力帮助企业群众舒缓“痛点”、解开“难点”、打通“堵点”。相较于第一期专题活动，本次活动问题建议提得更深入更具体，部门回复更全面更到位。
　　在本次活动现场，面对监督员和特邀观察员“吐槽”，与会职能部门负责人一一接招、现场解答、给予回应，并提出切实可行的解决路径和建议。部门接招只是第一步，奔着问题去、盯着问题改，出实招、见实效，真正满足企业和群众提出的合理诉求，并通过解决一个问题，举一反三，推动相关问题得到妥善解决。
　　“营商环境，‘优’无止境。问题是工作的导向，更是改革的突破口，要多收集声音诉求，多反馈意见建议。”区“深化作风能力优化营商环境”专项行动指挥部办公室有关负责人表示，针对各位营商环境监督员、特邀观察员提出的意见建议，要认真调查研究，尽快落实。对于不能现场解决答复的，要提出解决方案、压实责任单位，涉及多个部门的，一定要积极配合，各司其职。对于提出的好点子、好做法，要广泛吸取，推动制定的政策、出台的措施更加科学、更有针对性。
　　下一步，新区将常态化开展“您吐槽 我行动”专题活动，精准分类交办，持续跟进督办，切实提高问题建议办理解决质效。各部门将找准工作“发力点”，全力破解痛点难点堵点问题，实实在在为企业和群众解决烦心事、操心事、揪心事，为打造一流营商环境提供有力支撑。
　　今年以来，西海岸新区深入开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，营商环境“您吐槽 我行动”活动作为专项行动的一项重点工作，依托120人的监督员和特邀观察员队伍，以“用户视角”为新区营商环境“挑刺揭短”，进一步拓展了营商环境监督渠道。