打出“组合拳”，下好“先手棋”

　　□本报记者 梁玉鹏 本报通讯员 逄淑磊
　　近日，隐珠街道“一站式”矛盾纠纷调解中心专职调解员在例行排查走访过程中了解到，王家石桥社区的一对邻居，因停车影响通行原因导致“反目成仇”，4年间多次投诉举报均未能解决矛盾纠纷。专职调解员了解这一情况后，通过上门调解、分头做工作的方式，利用1天时间，成功化解了持续4年的邻里纠纷。
　　今年以来，隐珠街道在矛盾排查、纠纷化解方面不断充实力量、完善机制、搭建平台，打出“组合拳”，形成了共建共治共享的社会治理格局，实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾纠纷不上交”，切实提升了群众安全感和满意度。
　　隐珠街道坚持把矛盾纠纷化解工作作为推进基层社会治理、维护辖区社会稳定的重要抓手，成立由街道党工委书记、办事处主任任双组长，分管副书记任常务副组长的矛盾纠纷调解体系建设领导小组，顶格推进矛盾纠纷摸排调解工作。制定《隐珠街道2023年矛盾纠纷排查化解“攻坚突破年”专项行动方案》《隐珠街道加强矛盾纠纷调解体系建设的实施意见》，全面精细部署，明确职责分工，压实工作责任，确保工作有方向、落实有成效。
　　同时，充分发挥“街道-管区-社区”三级联动优势，落实“网格调解”制度，坚持排查在先、关口前移，常态化开展矛盾纠纷排查，建立矛盾纠纷排查台账，做到底数清、情况明，对排查发现的矛盾纠纷，按照“分级调解”原则和“社区吹哨、部门报到”的联动共处机制，及时介入矛盾纠纷处置，防止矛盾激化，力争把矛盾化解在社区、化解在源头。今年以来，隐珠街道通过“三级联动”的方式成功化解矛盾纠纷20余起。
　　隐珠街道调解中心与海西法律服务所实行“联合共建”模式，依托法律服务所成立的多个专项调解委员会，广泛开展劳动人事争议、交通事故纠纷、家事纠纷、海事纠纷、保险纠纷、物业纠纷、医疗纠纷等各类纠纷的调解工作。今年以来，通过“联合共建”模式共调解民商事纠纷100余起。同时，街道调解中心与区法院、海西法律服务所共同建立诉前调解模式，无偿为当事人提供立案、调解、法律咨询、出具协议书以及司法确认等“一条龙”服务，将大量矛盾纠纷快速化解在诉前阶段。截至目前，共成功调解案件50余件，为当事人节约直接诉讼费用20余万元。
　　隐珠街道还创新打造“隐珠家话”邻里议事平台，建立“居民TALK说”“我和书记拉拉呱”等民主协商议事品牌，由社区党委牵头组织，引导各方力量参与基层治理，同居民面对面交流，畅通诉求渠道，广泛征集群众意见建议、倾听群众诉求，着力解决群众身边的烦心事、揪心事，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，全面提升基层治理效能和水平。
　　接下来，隐珠街道将着力构建“大稳定”工作格局，持续健全完善矛盾纠纷调解体系，统筹整合各方资源，加强矛盾调解队伍建设，用心用情做好矛盾纠纷调解工作，切实提升群众满意度、安全感，为建设“平安隐珠”夯实基础。