清走吵人“邻居”，解决扰邻难题

　　□记者 董梅雪 报道
　　本报讯 近日，珠海街道顺康路社区网格员在“诉速办”平台接到居民刘女士反映，一群野鸽子在她家阳台外搭窝筑巢，既影响家人休息，又把阳台卫生搞得一团糟。刘女士想尽办法也未能赶走这群野鸽子，于是在“诉速办”平台反映问题、寻求帮助，希望社区能够协调解决。
　　接到投诉后，网格员迅速响应，并第一时间赶赴现场了解情况。了解情况后，顺康路社区先后联系小区物业、消防部门多次上门查看，但因刘女士家楼层高，再加上大风条件下高空作业难度大，不宜实施人工清除作业。为推进这一事件解决，顺康路社区召开社区共建议事会，经过多轮讨论，最终决定采用物业工作人员的建议，利用高压水枪驱散野鸽子并在小区的树上帮它们安置新家。通过“诉速办”平台流转办理，社区协调珠海执法中队、物业办共同行动，仅用4天的时间就解决了刘女士的烦心事。
　　“办好居民关心的‘小事’，就是社区治理的‘大事’，也是我们日常工作的重点。我们将继续用心用情用力解决居民最关注、反映最强烈的问题，不断提升辖区居民的幸福感。”网格员吕佳说。
　　2023年以来，珠海街道坚持“以人民为中心”，以网格化建设为契机，以“党建引领、一网治理”为抓手，强化问题导向、系统思维，依托“诉速办”平台持续深化“居民吹哨、网格报到、多方联动、合力解决”的工作机制，切实提升民生诉求受理处置效能，为居民解决好忧心事、烦心事。同时，不断探索基层治理新模式，进一步强化网格员队伍能力建设，最大限度整合社会治理资源，切实筑牢为民服务保障网。