灵海“卫”民，让群众满意在网格

　　□本报记者 梁玉鹏 本报通讯员 付鑫
　　自灵山卫街道“卫有我”志愿服务活动开展以来，灵海路社区聚焦倾听群众心声、合力化解矛盾，创新推出灵海“卫”民爱心公益项目。目前共开展矛盾调解、法律援助、环境整治等活动20余次，提高了居民的凝聚力和对社区的认同感、归属感，形成了上下联通的网格架构，做到基层治理在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。
　　通过设立“卫民驿站”，灵海路社区开放“微心愿”窗口，安排社区工作人员和志愿者轮流在岗，紧盯居民“急难愁盼”，面对面收集居民诉求及相关民生问题，前移治理服务供给，一线化解矛盾纠纷，推动社区投诉量下降10%。
　　“老旧小区普遍存在房屋漏雨、线路老化等问题，为解决这些问题，我们积极发动爱心企业成立‘物业联盟’，对老旧小区进行局部改造，着力解决居民反映强烈的热点问题。”灵海路社区相关工作人员说。同时，社区每周五开展书记“夜谈昼访”活动，以座谈、漫谈等形式，与居民面对面沟通，扎实解决社区治理热点难点问题和居民“急难愁盼”问题，实现“问题找上门”到“上门找问题”、“被动处理问题”到“主动服务群众”的转变。
　　下一步，灵海路社区将继续扩大“卫有我”志愿服务覆盖面，让居民切实感受到社区的关怀和温暖，打通基层治理服务“最后一公里”。