柔性执法，让城市管理更有温度

　　□本报记者 董梅雪

　　清理占道经营，城市更有序了；开展柔性执法，矛盾纠纷少了……市容秩序管理是城市管理的重要内容。主题教育开展以来，珠海街道坚持把主题教育成果转化为解决问题、推动高质量发展的实际成效，通过持续强化治理措施、创新管理手段，针对突出问题开展专项整治，全力营造宜居宜业的城市环境。
　　占道经营一直是城市管理的顽疾，不仅影响环境卫生，还容易造成交通拥堵，给居民出行带来不便。
　　“在巡查过程中，我们发现有摊主无证摆摊售卖红薯、电瓶车商店跨门经营等现象，导致人行道环境脏乱差，存在较大的安全隐患。”珠海执法中队中队长耿金刚说。
　　在整治过程中，珠海街道以“执法+服务”为出发点，按照精准治理定区域、定时间、定职责的管理模式，对东风路便民摊点的流动摊贩明确经营时间、摆放区域，对沿街店面按照“出店有度、管理有序”的原则，划定经营范围，逐户签订《承诺书》。
　　通过执法部门的常态巡查、现场调度，以及市场管理公司的有效管理，目前，东风路便民摊点周边的市容市貌发生了明显改观。
　　市容环境不仅要美在白天，也要美在夜里。珠海执法中队还组织执法人员集中开展“夜间行动”，对西宁路、大珠山中路等路段夜间噪音扰民、油烟扰民的流动商贩加强执法力度。“我们先对摊贩进行集中宣传教育，下达责令整改通知书。集中整治行动中，对西宁路周边屡查屡犯的违法摆摊行为依法进行处罚，消除安全隐患，严防流动摊贩回潮。”耿金刚说。
　　此外，结合居民公众诉求较多的热点、堵点问题，珠海执法中队分网格调度，一件一档、逐条分析、责任到人。同时采取“走出去、坐下来，面对面、聊聊天”的柔性执法模式，对反复诉求问题，多次入户与居民沟通，充分了解诉求根源，对各类违法问题综合施策，从源头上解决矛盾纠纷。
　　一系列柔性执法方式，积极回应了民生期盼，彰显了执法“温度”，有效解决了重点难点诉求问题，进一步提高了公众诉求事项的解决率、满意度。
　　下一步，珠海街道将继续以日常巡查与集中整治相结合的方式强化监管，建立健全商贩长效管理机制，实行市容整治常态化、标准化、规范化的管理模式，为新区高质量发展贡献珠海力量。