推动政务服务“走新”更“走心”

　　□本报记者 丁霞

　　为进一步增强黄岛街道便民服务中心及29个社区便民服务站窗口工作人员的服务水平，近日，黄岛街道组织开展政务服务新春“第一课”专项业务培训。
　　此次培训由街道便民服务中心各业务组组长及业务骨干针对行政审批、人社、医保、就业创业、技能培训、残疾人服务、低保、慈善等各类业务经办过程中遇到的堵点难点，以你问我答、举例说明等多种方式进行讲解，进一步提升全街窗口工作人员的业务能力和服务水平。
　　近年来，黄岛街道聚焦企业和个人全生命周期高频事项、重点环节，持续简审批、优服务，不断探索窗口服务新模式，提升政务服务“心”水平。
　　黄岛街道充分发挥“互联网+政务服务”的优势，全面落实限时办结、一次性告知、延时服务、预约服务、午间不打烊服务等，搭建“馨”管家便民服务平台，实现基层民生服务全域“一张图”作业，为企业群众提供聚合社保、医疗、审批、教育等不同主题服务，让更多与企业群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，提升企业群众满意度。
　　下一步，黄岛街道将充分发挥“青岛市标杆型便民服务中心”示范作用，不断提升政务服务能力和水平，助力营商环境持续优化，打造“近悦远来、宜居宜业”的“幸福黄岛”。