做智慧城市的“摆渡者”

　　□本报记者 谭宁

　　走进青岛文达通科技股份有限公司（以下简称“文达通股份”）数字城市展馆，迎面而来的LED大屏上，物业数据、民生数据、安全数据、治理信息等模块信息有序排列，这就是“智慧社区数字大脑平台”。文达通股份研发总监徐亮用鼠标点选一处地点，社区、道路、车辆等实时信息立刻呈现在记者眼前。
　　2014年，文达通股份在新三板挂牌，逐步由指纹锁领域的硬件设备研发生产集成商，转型成为以人工智能技术产业为支撑的智慧城市综合服务商，被评为国家级专精特新“小巨人”企业，其“一刻钟便民生活圈创新做法”入编商务部《城市一刻钟便民生活圈典型案例集》。

　　抢抓机遇
　　锚定转型发展新赛道

　　文达通股份成立于2001年，长期专注于指纹识别、手掌静脉识别等技术研究，开发了指纹锁、指纹门禁、手掌静脉梯控、楼宇对讲设备等智能化产品。
　　然而，随着互联网行业的冲击，传统制造业的利润被压缩得越来越低。为顺应市场变化，文达通股份决心转型。
　　转型迫在眉睫，可是路在何方？“我们的每件产品都是和社区住户息息相关，为何不将它们通过网络连接起来，打造一个智慧化的‘人文数智社区’？”徐亮介绍，2014年，在国家提倡智慧社区建设的大背景下，文达通股份积极推进数字化转型，在智慧社区行业探索前行。
　　2021年，适逢西海岸新区推广“智慧安防”进社区，文达通股份果断出手，决定抓住这次机遇。
　　以往的文达通股份专精于电路板一类硬件技术的开发，研发团队所使用的计算机语言停留在基础应用阶段，满足不了“智慧安防社区”项目需求。为此，文达通股份快速组建研发团队，自主研发视频图像分析、联邦智能视频结构化分析等新技术。
　　以视频图像为例，过去碰到光线不好、角度不对的时候，人脸识别很容易失败，直接影响了居民的体验感。文达通股份的研发团队针对不同天气、光线、角度下的人脸识别场景进行反复试验，发现光线是最主要影响因素。
　　“当强光照射时，计算机得到的人脸数据只能显示一片白色光点。”徐亮告诉记者，“为解决这一问题，我们引用强光抑制算法，用于抑制强光点直接照射造成的光晕偏大现象，并对强光点附近区域进行补偿，以改善在强光环境下的图像质量。”
　　有了这一算法的加持，大大提高了人脸识别在不同环境下的成功率。基于此，文达通股份顺利搭建起“小区出入口、公共区域、单元口、电梯轿厢、业主门”人脸识别门禁系统“五道防线”，建立了“动态信息全采集、安全状态全检测、数据汇聚全共享”于一体的“智慧安防社区”系统。
　　除此之外，该系统还打破了社区基础信息孤岛，实现了各类数据的互联互通，使风险预警由人力密集型向智能集约型转变，大大提升了社会治理效率。
　　最终，文达通股份研发的“智慧安防社区”系统在众多竞争者中脱颖而出，一举斩获山东智慧公安联合创新优秀奖，相关技术成果荣获山东省科学技术奖二等奖。“这个项目称得上青岛市乃至全省的标杆。”徐亮骄傲地说道。

　　业态融合
　　创出智慧社区新路径

　　有了“智慧安防”的成功经验，文达通股份技术研发主管孙超提出了新思路：社区需要的不仅是“安全”，更需要让居民感受生活服务的便捷与智能。
　　由此，孙超带领研发小组成员迅速设计出“城市攻略”小程序1.0版，并向小区居民推广使用。
　　“小区门口就能买菜，为啥还得用手机？不够麻烦的！”“我们手机都整不明白，哪会用你这个什么小程序！”……满怀信心的孙超碰了一鼻子灰。如何提高小区居民对小程序的接受度，成为摆在孙超面前的首要考验。
　　为此，文达通股份专门组建居民意见收集团队，邀请居民参与小程序的后续更新设计。针对大家提出的线上、线下无法衔接的问题，最终创新引入“大物管”新型服务模式，把社区新零售、家政服务、社区金融、社区养老、社区食堂等20多种综合业态按需导入，构建现实和虚拟世界的数字经济体系，通过线上和线下协同运营，聚焦百姓需求，提供便捷、实用、舒心的社区服务。
　　“下班前我用小程序下好单，小区超市接单后提前把东西打包好，下班后直接去超市拎上就走，能比以前早到家10多分钟。”名嘉汇小区居民张芳对新改版的“城市攻略”小程序赞不绝口。
　　然而，将这么多业态融合在一起谈何容易。“过去，政务、车辆、零售等业态都有独立的系统平台，每个平台又有不同的编程语言，这为融合一体带来了极大限制，如果重新编写，又会浪费大量人力和时间。”孙超回忆道，“我们通过GPT大模型生成代码的同时，自主研发相关低代码平台，运用AIGC自动生成技术，自动生成可以融合的代码，打破了不同平台代码无法融合的壁垒，顺利实现20多种业态快速搭建。”
　　如今，“城市攻略”小程序逐步融合了社区政务、智慧物业、智慧农业、健康医养、社区新零售、社区餐饮、汽车服务等业态，打造全时在线的社区数字管家，实现物业管理体系的数字化转型，形成线上线下相结合的“一刻钟便民生活圈”智慧社区全生态服务体系。
　　“目前，我们的‘智慧社区’系统已在新区205个社区、1453个小区应用。”孙超介绍道。

　　创新突破
　　开辟城市治理新模式

　　社区是城市的细胞，为打造好每一个细胞，文达通股份开始拓展智慧城市领域。
　　“最先找上我们的是区城管局，他们想在城市管理上做得更智能、更精准一些。”徐亮坦言，智慧城市和智慧社区虽然本质相似，但是其复杂程度却不是一个量级，这对文达通股份来说又是一次全新考验。
　　比如，城市管理中常见的古力盖问题，按以往经验来说，直到发生事故或者人工巡查，才能发现并处理。针对这一问题，文达通股份起初凭借社区管理的经验，通过简易视频结构化分析技术试图主动发现、甄别城市中存在的古力盖损坏问题，但以城市为单位的古力盖数据量过于庞大，仍无法做到及时发现并处置。
　　对此，文达通股份技术研发团队引入三维可视化卫星遥感等新技术手段，精准甄别城市角落的古力盖，并通过物联网智能硬件升级，对其状况实时上传并协同城管处置。
　　经过不断创新突破，文达通股份自主研发出的智慧城市大数据服务平台，覆盖了用水、用电、环卫等众多城市管理领域，构建起感知、分析、决策、指挥、监察五位一体的智慧城市新模式，实现城市管理与社会治理深度融合。
　　文达通股份智慧城市业务也已在胶州、潍坊、淄博、滨州等多地开展试点。然而许多地区对于数据安全却存在顾虑，成为开拓市场的新难题。
　　“对于数据风险问题，我们通过联邦学习，模拟应用场景采集平行数据来规避。简而言之，就是无需打包其他地区的数据，只需要通过收集同类型的数据在我们的系统上进行模拟，根据模拟结果，远程为客户提供精准的系统服务。”徐亮解释说。
　　当前，文达通股份已经建立了由博士、硕士和行业资深专家组成的研发骨干团队，拥有山东省企业技术中心、山东省大数据产业创新中心、青岛市联邦智能可信数据分析技术重点实验室等科创平台。经过近年来的探索实践，文达通股份已形成以社区为核心，物业为抓手，ToG端智慧城市大数据平台、ToB端智慧物业管理平台、ToC端城市攻略运营平台三大技术平台为支撑，智慧科技、智慧物业、智慧生活“社区铁三角”协同联动为保障的“1+3+3”智慧产业生态建设运营模式，打通了城市精细治理、社区精准服务的“最后一百米”。
　　“未来，文达通股份将立足社区，继续以‘科技构筑智慧城市、服务缔造美好生活’为使命，以智慧赋能时代，用科技普惠民生，打出一套‘科技+物业+生活’的组合拳，力争打造成为全国一流的智慧城市综合服务商。”文达通科技股份有限公司总经理管洪清说。