“搭台坐班”解“急难愁盼”

　　□本报记者 董梅雪
　　
　　“大家有什么问题或意见请尽管提，能现场解决的我们会现场解决，不能现场解决的我们会及时报请有关部门按程序办理……”
　　近日，珠海街道珠峰街社区春风南岸小区门口支起了几张桌子，来自社区党委、物业公司、人社等多个部门的工作人员“搭台坐班”，现场办公听民声、解民忧，接受群众咨询和求助，“面对面”为群众解决问题。
　　小区居民张先生反映，自己购买的地下停车位是三个并排车位的中间位置，近期发现中间车位的宽度与左右两侧车位的不一致，导致开门上下车极为不便，很容易剐蹭其他业主的车辆，希望有关单位能对车位重新划线。
　　了解情况后，珠峰街社区党委书记薛友鹏第一时间安排工作人员与物业公司一起到现场查看，经过测量发现，确实存在车位宽度不一致的问题。经过社区与物业公司的协调，当天下午物业公司就对张先生的车位重新进行了划线。同时，社区还建议物业公司开展自查，以防出现类似问题。
　　这种“面对面”的服务方式赢得了小区居民的肯定。当天上午，社区共协调开发商现场处置房屋质量问题3起、协调物业公司解决小区管理问题3起。
　　“通过面对面交流，可以更加深入地了解群众需求，进一步密切党群干群关系，更好地为群众服务。”薛友鹏说。
　　今年以来，珠峰街社区坚持党建引领，聚焦群众所需所盼，整合多方资源，创新推行“为民服务面对面，您有困难我来办”综合服务进小区活动，旨在“以高效换解决，以真情换满意”，切实把党建优势转化为服务效能，助推社区服务与治理提质增效。
　　据介绍，珠峰街社区将每月15日和30日定为“服务面对面”活动日，社区工作人员、物业经理、开发商代表为固定参加人员，并邀请人社、民政等部门的工作人员和法律顾问等专业人士轮流坐班，同时居民也可以提前预约专业部门人员到现场进行咨询。针对活动现场群众反映的问题逐项登记，建立台账，能现场解决的现场予以解决，不能现场解决的明确责任主体及办理时限，确保群众反映的问题“事事有回应、件件有着落”。
　　下一步，珠峰街社区将继续以开展“面对面”活动为抓手，收集群众“微心愿”“微需求”，实打实解决群众“急难愁盼”，不断提升群众满意度，打造文明和谐宜居家园。