“监督大使”上岗，擦亮诚信名片

　　□本报记者 祁璟

　　近日，灵山卫街道举办“千企万户卫诚信”品牌创建活动启动仪式。本次活动通过邀请辖区企业代表进行诚信经营表态，聘请人大代表、政协委员、市民代表担任“诚信经营监督大使”，引导各类经营主体树立诚信经营理念、践行诚信经营行为，营造诚实守信的良好社会氛围。
　　营造诚信经营氛围
　　灵山卫街道将充分利用微信公众号、视频号等开展诚信经营宣传教育，利用主要交通干道、繁华商业街区的电子屏播放诚信公益广告，在大型商场、超市、集贸市场张贴诚信经营宣传画，大力营造浓厚的诚信经营氛围。
　　同时，深入开展“千企万户卫诚信”大走访活动，将《诚信经营倡议书》送到千企万户手中，引导辖区企业和商户诚信经营、公平交易、文明待客。组织辖区市场经营主体签订《诚信经营承诺书》，并建立诚信档案，引导经营者以不同方式向社会公开承诺诚信经营，接受消费者和社会各界的监督。以行业或社区为单位，发动市场经营主体成立诚信经营自律协会，促进互相监督，加强本行业或本区域诚信经营自律。
　　发挥党建引领作用
　　灵山卫街道将充分发挥党建引领作用，指导“两企三新”党组织将诚信经营纳入工作要点，开展各类专题学习、主题党日活动，不断提升党建工作在生产经营中的政治引领和服务推动作用，以高质量党建助推诚信经营理念“内化于心，外化于行”。
　　同时，将“千企万户卫诚信”品牌创建活动与“两企三新”党建拓面提质紧密结合起来，以诚信经营承诺单位、典型示范单位为着力点，深入推进党建红色触角向“两企三新”组织延伸；引导党员经营户把党员身份“亮”起来、将党员形象“树”起来、使党员作用“强”起来，进一步发挥党员先锋模范作用，形成“一店带动一片”的良好氛围。
　　打造有序消费环境
　　灵山卫街道将严格检查各类市场经营主体的经营资格，对不具备经营条件的，该规范的予以规范，该取缔的坚决予以取缔，严禁无证照经营；对正常经营的市场经营主体，由属地社区、行业主管部门及市场监管所常态化联动开展规范经营监督检查。
　　同时，街道还将聚焦旅游旺季群众反映强烈、游客投诉集中的突出问题，实施十项整治行动，进一步规范旅游市场秩序，促进旅游品质提升；开展文旅商消地标专项整治，结合旅游旺季市场监管工作，集中力量开展一次拉网式排查整治，推进公平秤设置，打造规范有序的消费环境。
　　开展典型创评活动
　　灵山卫街道将按季度评选“诚信经营示范商户”“诚信经营示范企业”，发挥先进典型的引领作用，并对落实诚信经营承诺、履行主体责任、典型示范作用强的市场经营主体加大宣传推广力度，不断增强他们的获得感、成就感和社会责任感，提升创建工作的影响力、号召力。
　　同时，街道将聘请人大代表、政协委员、居民代表等担任街道“诚信经营监督大使”，发动“卫有我”志愿者担任诚信经营志愿监督员，强化诚信经营社会监督、群众监督；根据日常监管中暴露出来的不文明现象和群众反映比较集中的问题，建立市场经营主体“红黑榜”和“黑名单”制度，不断加大对失信企业、商户的监管力度，形成高压严管态势。
　　构建维权快捷通道
　　灵山卫街道将健全涉旅涉消投诉和舆情快速高效处置机制，组建“应急处置队伍”，按照“有诉必接、快速反应、就地解决”的原则，及时依法妥善处理消费纠纷。
　　同时，紧盯社会反映强烈、游客投诉较多、舆情关注度高的问题，强化监测预警、分析研判，进行正面引导处置，避免舆情升级扩大。依托“卫民哨”，建设“消费维权服务站”，鼓励引导重点商超、市场、餐饮酒店设立“消费维权服务岗”，引导市场经营主体先行和解、就地化解消费纠纷。整合人民调解、行政调解、司法调解等力量，组建“消费纠纷专业调解团”，发挥“卫平安”一站式矛盾纠纷化解效能，构建消费纠纷协同化解新格局，为消费者解忧纾困，确保矛盾不上交。