全链条发力解“急难愁盼”

　　□本报记者 丁霞

　　为贯彻落实泊里镇“勇打头阵 争当先锋”展现新担当新作为百日会战誓师大会精神，推动“七大战线”攻坚行动落地见效，近日，泊里镇社会治理中心全面发起“‘为民办事’提质增效”攻坚行动，全链条解决公众诉求、信访隐患、矛盾纠纷，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
　　摸排起底，一网兜尽民生事。泊里镇社会治理中心将“警格+网格”深度融合，由专职网格员和派出所民（辅）警组成37个专项行动小组，充分发挥其“网格尖兵”作用，创新“4610”工作法，即聚焦4类群体、实施6项步骤、每天至少走访10户，以“了解情况、摸清底数、解决问题”为出发点，全面排查民生诉求、信访隐患和矛盾纠纷，变“群众访我”为“我访群众”。针对排查发现的各类问题，由社会治理中心以工单形式明确责任单位，限期解决。截至目前，已累计走访3700余户，化解矛盾纠纷11件，收集群众诉求、建议67条，均已按期办结。
　　为强化为民服务意识，进一步畅通民生诉求渠道，泊里镇民生一号通热线24小时开通，受理处置公众诉求。坚持以“问题解决、服务满意”为导向，抓实新反映诉求“一次办好”工作，通过“周调度”的形式，督促各责任单位尽最大努力“一次办好”，全力提升民生诉求工单的首次办理质效。对于“不满意未解决”工单，严格落实“日通报”“周调度”制度，压实工作责任，争取群众满意。坚持从点上找问题、面上找答案，举一反三主动向共性问题开刀，推动新、老问题一起解决。
　　民有所呼，我必有应。下一步，泊里镇社会治理中心将坚持以民生诉求为出发点、以群众满意为落脚点，及时回应群众关切、解决“急难愁盼”，扎扎实实答好“民生卷”，认认真真办好“民心事”，确保“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全力打赢“‘为民办事’提质增效”攻坚战，保障全镇人民安居乐业、社会安定有序。