听民声解民忧，当好群众“服务员”

　　□本报记者 刘宏超
　　
　　“薛叔，您反映的楼道杂物清理干净了。”“张阿姨，走访时您提到的孩子入园问题，帮您打听清楚了。”类似这样的对话时常出现在长江路街道网格员与小区居民之间。尤其是“四百”活动开展以来，街道依托四级网格管理体系，组织网格员开展走访工作，认真倾听群众心声，切实解决居民诉求，真正实现“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”。
　　在东于家河社区长城花园B组团小区内有一处美团外卖配送站点，为了赶时间，骑手经常将电动车随意停放，严重影响小区居民出行安全，为此双方多次发生矛盾。网格员在走访中收到上述问题反映后，联系小区物业进行商议，决定在附近规划一处电动车集中停放区域。此后，骑手车辆乱停问题有所好转，但因停放区域较小，仍有大量电动车随意停在区域外。为了彻底解决该问题，网格员多方走访、实地考察，建议物业再建设两个电动车车棚，并与物业一起商讨确定了设计方案。
　　如今，两个电动车车棚已建成投用，每个车棚可容纳50余辆电动车同时停放，并配备了充电桩，居民和外卖骑手均可在此处停放电动车或为电动车充电。现在，骑手们都会将电动车整齐地停放在车棚内，不再随意乱停。美团外卖配送站点还特意制作了一面印有“社会治理解民忧，网格服务暖民心”的锦旗送到东于家河社区，向参与此次问题解决的网格员表达了感谢。
　　这面锦旗不仅是一份感谢与荣誉，更是一份鞭策与责任。长江路街道全体网格员将时刻以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为己任，用心用情当好群众“服务员”。