暑运以来到发旅客超166万人次

　　□本报记者 董梅雪

　　7月1日，2024年铁路暑运正式开启，至8月31日结束，共计62天。目前，暑运已接近尾声。今年暑期，学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛，交通商务区联合青岛西站持续强化服务，保障旅客安全有序出行。
　　8月29日下午5时，记者在青岛西站看到，随着各高校陆续开学，学生返校、探亲等客流交织重叠，车站客流增多，在工作人员的引导下，旅客们有序进站、离站。
　　西海岸交通商务区综管办负责人张树春表示，截至8月28日，青岛西站累计发送85.43万人次、到达80.59万人次，共计166.02万人次，总量同比增长25.2％。
　　为应对客流高峰，今年暑运期间，交通商务区协同交警、综合执法、运营公司、网约车公司等强化服务保障，在重点时段做好网约车上客区车辆引导、旅客服务，全面提升旅客出行体验感。
　　青岛西站周边交通秩序整治是保障暑运平稳运行的重点。张树春告诉记者，目前，青岛西站经停列车达104列，暑期以来每日客流高峰超3.6万人次，其中到达人数逾1.5万人次，其中60%-70%的旅客选择乘坐网约车换乘离开青岛西站，每日有超过4000辆次网约车在运营，仅中午11：30-12：30就有千余辆次在青岛西站换乘中心接单运营。而受条件所限，换乘中心网约车临时停靠区仅有泊车位231个，上客区车位15个，上客区通道狭窄。
　　为此，交通商务区加强服务力量，安排工作人员利用午休时间开展“旅客到站、服务到家”志愿服务，配合安保引导人员共同做好网约车上客区车辆引导、旅客服务，确保乘客上车安全，车辆运营秩序良好。
　　“暑期，我们迁建了网约车乘客上客区，在广场南路建设了新的上客点，并设置了16个网约车停车位，将网约车运行区域拉长距离，减少青岛西站客流高峰时段玉锦路、海西二路隧道交通压力。”张树春告诉记者，为了让旅客更快到达网约车乘客上客区，交通商务区还优化了青岛西站站厅引导标识。
　　暑运期间，交通商务区、青岛西站、交警等部门还联合开展了志愿服务活动，围绕进站乘车指路引导、解答旅客咨询等方面开展服务工作，充分展现青岛西站“青岛新门户”文明城市窗口良好形象。