把暖心服务送到老人心坎上

　　□本报记者 董梅雪
　　本报通讯员 于海蓝

　　尊老、爱老、敬老、助老是中华民族的传统美德。在重阳节来临之际，青岛真情巴士集团的公交驾驶员们除了做好车厢服务、护航乘客平安出行，还走进社区、村庄，看望长期对接帮扶的空巢老人，把暖心服务送到老人心坎上。
　　重阳节前夕，真情巴士“守初心”志愿服务团队的5位志愿者带着提前准备好的鲜花和慰问品，来到灵珠山街道西阿陀村，上门看望长期对接帮扶的国世全、白淑凤、韩京芬、韩玉英4位空巢老人，为他们送上节日的暖心问候。在老人家中，志愿者们陪老人聊天，询问他们的身体状况和生活情况，叮嘱老人留意天气变化，注意保重身体。在王台街道西韩家台村孤寡老人韩淑花家中，“微笑”团队的志愿者们帮忙打扫了院落卫生，并整理了屋外的菜园。“你们这些孩子，一到逢年过节就来看我，你们一来我也不觉得孤单了，有你们的陪伴真好。”看着忙碌的志愿者，韩大娘脸上绽放幸福的笑容。
　　除了上门看望空巢老人，志愿者们还将暖心服务送进社区。日前，真情巴士“爱心妈妈”“一路情”“珠山红”“向日葵”“K3路手拉手”“蓝领”“爱同行”等志愿服务团队分别来到薛家岛街道南岛社区、长江路街道八里庄社区、滨海街道海崖社区等，为老人提供免费磨菜刀、爱心理发、老年卡充值等便民暖心服务，赢得老人们点赞。“爱心妈妈”团队的志愿者还提前准备了饺子皮和饺子馅，与社区老人一起包饺子、庆重阳。活动现场充满了欢声笑语，洋溢着浓浓的尊老、敬老、爱老氛围，为老人们带来了温暖与欢乐。
　　目前，真情巴士职工常态化帮扶110余位空巢、孤寡老人，爱老敬老的足迹遍布新区60余个乡村和社区。
　　近日，一则“迷路老人的‘暖心巴士’，公交司机接力护送老人回家”的短视频赢得众多网友点赞。视频里，一位老人因坐错公交车忘记回家的路，真情巴士驾驶员暖心陪伴和照顾老人，与民警合力将老人平安送回家。
　　这样的故事，经常在真情巴士的车厢内上演。真情巴士将敬老爱老融入工作，充分发挥公交“点多、线长、面广”的优势，2020年10月上线“爱老驿站”服务项目，将1400多辆公交车打造为守护迷路、走失老人的温暖港湾。在营运中关心关爱老年人群体出行，对行动不便的老人问一句、搀一把、背一程。今年以来，已经服务2296万人次老人出行，帮助32位迷路、走失老人顺利与家人团聚，传递了社会正能量。
　　敬老爱老不止在重阳。广大真情巴士职工将十米车厢打造成“温暖的家”，守护老年乘客的平安出行；将敬老爱老融入志愿服务活动，在每一个平凡的日子里践行和弘扬尊老敬老的美德。