把便民服务送到群众“家门口”

　　□本报记者 仪博文
　　本报通讯员 刁词颀

　　为进一步优化政务服务流程，提高企业、群众办事便利度，今年以来，红石崖街道秉承“便民、高效、精准、惠民”的服务理念，在街道便民服务中心、金钱河路社区、龙泉社区、君塔山路社区、金凤山社区、海德社区、芙蓉路社区布设了7处政务直办一体机，让企业及社区群众在“家门口”即可办理相关业务。
　　据了解，政务直办一体机功能丰富，其中，“自助办”服务可为群众提供涉及社保、医保、公积金、税务、不动产登记等政务服务；“视频办”服务可为群众提供涉及行政审批、人社、医保、公安等部门的帮办、代办、共办、转办等多元化政务服务，让“咨询－辅导－办理”全程可视化、互动化、零距离，更好地实现了审批服务的提前介入与高效流转，既方便了办事群众，也提高了行政服务效率。
　　为提高政务直办一体机使用效率，红石崖街道还给每台机器配备了专业管理员，定期对管理员开展业务培训，确保管理员精通业务。同时，利用微信公众号以及各种宣传活动对政务直办一体机进行宣传推介，切实提高政务直办一体机的“知晓率”“使用率”。截至9月底，红石崖街道7台政务直办一体机共办理自助办业务3500余件、视频办业务900余件。
　　近日，记者来到金凤山社区看到，居民庄秀美正在用政务直办一体机查询自己的社保记录。“这个机器只用了2分钟就打印出了社保记录，真是太方便了，省了跑腿了。”庄秀美高兴地告诉记者。
　　红石崖街道通过政务直办一体机进社区，将政务服务送到企业和群众家门口，实现了便民服务零距离。下一步，红石崖街道将继续聚焦群众的关心事、烦心事，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，切实解决好群众“急难愁盼”，着力提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。