文章内容
西海岸新区深化法律援助服务体系建设，推动法援服务不断提档升级
从“应援尽援”到“快援优援”
□本报记者 李宛遥
“谢谢你们的热心服务，谢谢你们的优秀律师为我们讨回公道！”近日，西海岸新区泊里镇某村低保户张某在家人陪同下，来到新区法律援助中心赠送锦旗和感谢信。这是今年7月以来，该中心收到的第三面来自受援人赠送的锦旗。
法律援助作为托底保障困难群众打得起官司的法律保障制度，在法治社会发展中发挥着捍卫公平正义、彰显文明进步的重要作用。近年来，新区法律援助中心坚持以人民为中心的发展思想，回应群众需求、满足群众期待，全力做好法律援助工作，从“应援尽援”到“快援优援”，惠民生、暖民心、顺民意，不断增强人民群众的获得感和满意度。
法援申请“全域受理”
2023年，全区共受理法律援助案件3155件，服务窗口解答法律咨询4300余人次……这些数字的背后，是新区法律援助中心通过不断创新举措，降低法律援助申请“门槛”，扩大法律援助覆盖面，便利群众申请法律援助。
如何让市民在“家门口”获得法律援助服务？日前，新区出台《关于进一步提升法律援助便民举措的通知》，在全区23个镇街司法所开展法律援助申请预受理工作，并精心制作印发《法律援助服务指南》，优化申请、初审等流程。
镇街司法所开展法律援助申请预受理工作开展以来，取得了显著成效。辛安司法所成功预受理未成年人刘某的劳动关系确认案件，六汪司法所预受理村民李某的土地租赁合同纠纷，琅琊司法所预受理村民张某的监护权纠纷，薛家岛司法所预受理老年人薛某的赡养纠纷……法律援助的“全域受理”模式极大地便利了广大群众。
为进一步拓宽申办渠道，新区还在政务服务大厅、法院、检察院、劳动仲裁部门等设立法律援助联络站，并实行律师值班制度，以接收、转交和代办法援申请。在线上方面，新区整合了热线电话、网络平台等资源，全面推广法律援助“电话办”“网上办”“掌上办”。在新区，市民只需一部手机就可享受法律援助服务。
探索实践“一援到底”
车祸带来的不仅是不可预知的身心伤害，往往还有沉重的经济负担。新区65岁市民吴某车祸后陷入重度昏迷，仅一期治疗就花费了24万余元。新区法律援助中心接案后，立即开通绿色通道，实行法援申请“容缺受理”，向青岛市公安局申请交通事故救助基金10万元，并向区法院申请诉前保全、及时提起诉讼，帮助吴某拿到了“救命钱”。
高效的法律援助服务，使得人民群众法治获得感、安全感、满意度不断提升。为实现“减证明”“减时间”“减次数”，提高法援受理服务效率，新区针对免于提交困难证明的受援人，减少审查环节，即时受理、即时指派；对需要提交困难证明的受援人，压缩受理和审批时限，由5个工作日缩短至3个工作日；已经出具过困难证明的受援人，一年内再次申请法援，可继续使用该证明副本；对必须立即采取财产保全措施以及有其他紧急、特殊情形的，申请人欠缺非关键性材料，实行“容缺受理”。
同时，新区探索实践法律援助“一援到底”，针对非因受援人自身原因导致案件未经实体审理的特别个案，无需受援人再次申请，经其同意、取得授权，由承办人员为其提供该案后续其他程序的法律援助。
此外，新区还开展法律援助个性化服务，允许受援人自主“点援”承办人员，针对行动不便的一、二级重度残疾人、失能老人承诺提供预约上门服务，对案情简单、涉案金额较小的纠纷，根据当事人意愿，与各级一站式矛盾纠纷多元化解中心协调联动，引导当事人通过调解化解矛盾纠纷，减少讼累。
组建法援“专业团队”
今年5月，新区一法律援助案例获评山东省2023年度“十佳法律援助案例”；在2023年青岛市法律援助案件评查工作中优秀案卷数量位居全市第一……这一份份成绩，是新区法援人用心用情、精心打磨每一起案件得来的。
为了不断提升法律援助的服务水平和办案质量，新区出台一系列规范化措施，实现受理、指派、承办、交卷、归档法律援助业务全流程规范运转，让每一起案件经得起检验，以此提升办案水平和服务效能。
在加强专业团队建设方面，新区每年选拔热心公益、自觉承担社会责任的法律服务机构及人员，组建法律援助办案人员资源库。同时，根据案件类型和受援人群特点，分别组建了未成年人、妇女、涉军法律援助等专业团队，确保每一起案件都能得到专业、高效的办理。
为了更好地维护特殊群体的合法权益，新区推行检司支持起诉协作机制，与区检察院紧密沟通协作，通过支持起诉联动机制，使案件能够尽快进入诉讼程序，为受援人提供快速维权通道。针对农民工讨薪问题，新区探索府院联动机制，倡导承办人员提供延伸服务，切实保障农民工的合法权益。
此外，新区还积极参与妇儿、残疾人、老年人等权益保障工作的联动机制，为符合条件的困难群体依法提供法律援助。针对低收入人群，新区将其纳入社会大救助体系，实现“一门受理、部门分办、线上协同办公”的高效服务模式。
目前，新区法律援助工作已经形成政府“搭台”、全社会“唱戏”的工作大格局。下一步，新区将继续深化法律援助服务体系建设，不断提升服务质效，为更多需要帮助的人提供及时、高效的法律援助。
“谢谢你们的热心服务，谢谢你们的优秀律师为我们讨回公道！”近日，西海岸新区泊里镇某村低保户张某在家人陪同下，来到新区法律援助中心赠送锦旗和感谢信。这是今年7月以来，该中心收到的第三面来自受援人赠送的锦旗。
法律援助作为托底保障困难群众打得起官司的法律保障制度，在法治社会发展中发挥着捍卫公平正义、彰显文明进步的重要作用。近年来，新区法律援助中心坚持以人民为中心的发展思想，回应群众需求、满足群众期待，全力做好法律援助工作，从“应援尽援”到“快援优援”，惠民生、暖民心、顺民意，不断增强人民群众的获得感和满意度。
法援申请“全域受理”
2023年，全区共受理法律援助案件3155件，服务窗口解答法律咨询4300余人次……这些数字的背后，是新区法律援助中心通过不断创新举措，降低法律援助申请“门槛”，扩大法律援助覆盖面，便利群众申请法律援助。
如何让市民在“家门口”获得法律援助服务？日前，新区出台《关于进一步提升法律援助便民举措的通知》，在全区23个镇街司法所开展法律援助申请预受理工作，并精心制作印发《法律援助服务指南》，优化申请、初审等流程。
镇街司法所开展法律援助申请预受理工作开展以来，取得了显著成效。辛安司法所成功预受理未成年人刘某的劳动关系确认案件，六汪司法所预受理村民李某的土地租赁合同纠纷，琅琊司法所预受理村民张某的监护权纠纷，薛家岛司法所预受理老年人薛某的赡养纠纷……法律援助的“全域受理”模式极大地便利了广大群众。
为进一步拓宽申办渠道，新区还在政务服务大厅、法院、检察院、劳动仲裁部门等设立法律援助联络站，并实行律师值班制度，以接收、转交和代办法援申请。在线上方面，新区整合了热线电话、网络平台等资源，全面推广法律援助“电话办”“网上办”“掌上办”。在新区，市民只需一部手机就可享受法律援助服务。
探索实践“一援到底”
车祸带来的不仅是不可预知的身心伤害，往往还有沉重的经济负担。新区65岁市民吴某车祸后陷入重度昏迷，仅一期治疗就花费了24万余元。新区法律援助中心接案后，立即开通绿色通道，实行法援申请“容缺受理”，向青岛市公安局申请交通事故救助基金10万元，并向区法院申请诉前保全、及时提起诉讼，帮助吴某拿到了“救命钱”。
高效的法律援助服务，使得人民群众法治获得感、安全感、满意度不断提升。为实现“减证明”“减时间”“减次数”，提高法援受理服务效率，新区针对免于提交困难证明的受援人，减少审查环节，即时受理、即时指派；对需要提交困难证明的受援人，压缩受理和审批时限，由5个工作日缩短至3个工作日；已经出具过困难证明的受援人，一年内再次申请法援，可继续使用该证明副本；对必须立即采取财产保全措施以及有其他紧急、特殊情形的，申请人欠缺非关键性材料，实行“容缺受理”。
同时，新区探索实践法律援助“一援到底”，针对非因受援人自身原因导致案件未经实体审理的特别个案，无需受援人再次申请，经其同意、取得授权，由承办人员为其提供该案后续其他程序的法律援助。
此外，新区还开展法律援助个性化服务，允许受援人自主“点援”承办人员，针对行动不便的一、二级重度残疾人、失能老人承诺提供预约上门服务，对案情简单、涉案金额较小的纠纷，根据当事人意愿，与各级一站式矛盾纠纷多元化解中心协调联动，引导当事人通过调解化解矛盾纠纷，减少讼累。
组建法援“专业团队”
今年5月，新区一法律援助案例获评山东省2023年度“十佳法律援助案例”；在2023年青岛市法律援助案件评查工作中优秀案卷数量位居全市第一……这一份份成绩，是新区法援人用心用情、精心打磨每一起案件得来的。
为了不断提升法律援助的服务水平和办案质量，新区出台一系列规范化措施，实现受理、指派、承办、交卷、归档法律援助业务全流程规范运转，让每一起案件经得起检验，以此提升办案水平和服务效能。
在加强专业团队建设方面，新区每年选拔热心公益、自觉承担社会责任的法律服务机构及人员，组建法律援助办案人员资源库。同时，根据案件类型和受援人群特点，分别组建了未成年人、妇女、涉军法律援助等专业团队，确保每一起案件都能得到专业、高效的办理。
为了更好地维护特殊群体的合法权益，新区推行检司支持起诉协作机制，与区检察院紧密沟通协作，通过支持起诉联动机制，使案件能够尽快进入诉讼程序，为受援人提供快速维权通道。针对农民工讨薪问题，新区探索府院联动机制，倡导承办人员提供延伸服务，切实保障农民工的合法权益。
此外，新区还积极参与妇儿、残疾人、老年人等权益保障工作的联动机制，为符合条件的困难群体依法提供法律援助。针对低收入人群，新区将其纳入社会大救助体系，实现“一门受理、部门分办、线上协同办公”的高效服务模式。
目前，新区法律援助工作已经形成政府“搭台”、全社会“唱戏”的工作大格局。下一步，新区将继续深化法律援助服务体系建设，不断提升服务质效，为更多需要帮助的人提供及时、高效的法律援助。
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