210名供热管家守护万家温暖

　　□本报记者 张静

　　冬季供暖涉及千家万户、关系百姓冷暖。为切实做好今冬明春供热保障工作，西海岸公用事业集团能源供热有限公司210名供热管家昼夜坚守工作岗位，为居民解答供热问题、维修供热设施，以优质高效的服务把温暖送进千家万户。
　　近日，天一畔城紫荆二期一用户家中暖气片漏水，由于管道井内的阀门因故障无法关闭，导致用户无法对漏水的暖气片进行维修，用户抱着试试看的心态拨打了片区供热管家电话。供热管家了解情况后，仅用5分钟就赶赴现场并开展维修。供热管家的迅速响应、高效服务赢得了用户好评。
　　家住欧美世纪花园小区的付女士家里暖气不热，子女又远在外地，便联系了供热管家。供热管家了解情况后，第一时间入户检查，更换损坏设备配件，解决了用户家中的供热问题。
　　自供热以来，能源公司已收到用户送来的多封表扬信和多面锦旗，供热服务站和供热管家因优质服务得到了用户的广泛认可。与此同时，面对11月25日因寒潮带来的大幅降温天气，能源公司迅速行动，提前升温蓄热，科学调整管网运行，加强巡检力度，确保群众温暖过冬。
　　为进一步降低寒潮天气对供热系统的影响，能源公司建议用户做好室内保温措施，禁止私自放水。如有任何用热问题，请及时拨打公用集团24小时服务热线：0532-85112319，或联系片区供热管家。