部门联动审批，企业办证提速

　　□本报记者 刘腾
　　
　　近日，青岛自贸片区一家餐饮企业的负责人来到片区政务服务大厅，希望能够尽快办理食品经营许可证。一个棘手的问题是，营业执照上的住所与餐厅实际经营场所不一致，但房东提供的不动产权证上的坐落信息就是如此。
　　业务办理人员得知情况后，第一时间与登记注册、不动产等相关部门进行核查落实。经查证，该企业登记时使用的不动产权证原坐落信息未明确路名路号，导致登记注册信息与更新后的路名路号产生了偏误。
　　为便利企业修正登记信息并顺利办理食品经营许可证，业务办理人员立即启动联动办理机制，研究确定解决路径。在审批和监管部门的协同努力下，企业在辖区派出所开具了“住所与最新门牌号的对应证明”，当天就解决了这一问题，第二天便顺利拿到了食品经营许可证。
　　这是青岛自贸片区打造优质政务服务环境的一个缩影。自2023年片区承接食品经营许可证办理业务以来，已累计受理相关业务1400余件，现场踏勘近400次，约75%的食品经营许可证业务需要协同联动、联办，目前业务办结率为100%，“跨区协同、全程辅导”已成为片区食品经营许可高效办理、高水平服务的代名词。
　　政务服务是青岛自贸片区制度创新最集中的领域之一。2024年以来，片区充分发挥园区叠加优势，统筹政务服务资源，建立跨部门、跨区域协同联动、高效联办的工作机制，切实为企业和群众办实事、解难题。
　　近年来，青岛自贸片区持续加强在政务服务领域的探索和创新，从“短期协同”到“长效融合”，构建审管服务共同体。针对片区食品经营许可业务涉及不同辖区的情况，定期向各辖区监管部门推送许可信息，做好事中事后监管，同时与属地监管部门建立食品经营许可依职权注销长效机制，推动食品经营许可业务规范化和审管衔接。从“被动应答”到“主动感知”，以创新赋能企业发展。牢固树立服务意识，“全流程陪伴式”服务，实现从“你问我答”到能够预判企业困难诉求，及时给予帮助，增强经营主体获得感。从“程序合规”到“价值创造”，挖掘政务服务新动能。持续优化办理流程和时限，通过制作业务申请操作指南、规范业务申请材料等措施，让企业省时省力。