“珠事好商量”，议出和谐景

　　□文/图 本报记者 董梅雪

　　近几日，西海岸新区接连降雨，珠海街道珠山路社区海天小区居民刘金全却不再忧心，困扰他多时的房屋渗水难题，在社区议事平台的聚力攻坚下，赶在雨季前得到彻底解决。“现在下多大的雨都不怕了。”刘金全高兴地说。
　　从忧心到安心，刘金全的这一转变，正是珠海街道提升基层治理效能的生动注脚。近年来，珠海街道以群众需求为导向，深耕城市居民小区“珠事好商量”协商议事制度，搭建多元平台，赋能居民自治，蹚出一条党建引领下的“民事民议、民事民决、民事民办”善治新路子。

　　老旧小区遇“顽疾”
　　居民忧心盼安居

　　海天小区建于2004年，岁月侵蚀下，8号楼三单元一处公共区域部位墙皮脱落，直接影响到刘金全和同楼层另一户居民的生活。“今年，我发现家里厨房、卧室地面总是莫名潮湿，严重的时候地面还有积水，我们也弄不清楚漏水的原因。”刘金全告诉记者，上报物业以后，社区找来专业人员进行勘察，发现是楼栋墙面老化导致渗水。
　　公共区域墙体渗水、剥落，暗藏隐患，维修迫在眉睫。“我们联系专业维修公司确认了维修方案，并咨询了相关费用问题，因维修基金缺失，需要整个单元居民共同出资。”珠山路社区党委书记厉虹说，在微信群里将这一方案公示后，居民意见不一，维修计划不得已搁置。
　　面对这一难题，社区联合海天小区党支部主动扛起责任，成立专项攻坚小组，成员深入楼栋、逐户摸排，迅速锁定三大症结：费用分摊争议大，顶楼与低层住户各执一词；维修方案信任不足，担心“花了冤枉钱，治标不治本”；资金使用疑虑重重，对业委会能否管好用好每一分钱心存忐忑。
　　“有人说谁家漏水谁家自己修，受影响的住户不乐意；有人提议物业修，但物业收费低，无法承担维修义务……每次上门业主们都反应激烈，多次不欢而散。”海天小区党支部书记逄金波回忆起曾经的僵局，仍觉棘手。

　　“珠山夜话”破僵局
　　协商议事解民忧

　　雨季即将来临，问题解决刻不容缓。如何破题？社区党委将目光投向社区精心打造的协商议事平台——“珠山夜话”。
　　“珠山夜话”是珠山路社区搭建的协商议事平台，社区、业委会、物业、小区党支部、专业人员、居民代表等参加协商议事，既可通过举行现场协商会议，又可通过直播方式，让居民参与社区治理。
　　“公共部位漏水涉及大家共同利益，必须依靠集体协商。”在首次议事会上，厉虹掷地有声。社区、物业、小区党支部、专业人员、居民代表齐聚一堂，共商破局之策。
　　此后，珠山路社区共举办线上、线下共3次协商议事会。社区工作人员、小区党支部成员与居民代表围坐在一起，或动之以情、晓之以理，通过耐心讲解让大家意识到公共部位漏水侵蚀的是共同的家园；或以理释惑，邀请维修专家讲解维修方案的科学性与必要性，法律人员从《物业管理条例》《民法典》讲解公共区域维修责任认定；或敲门入户，带着方案与居民耐心沟通，让居民直面问题严峻性与自筹维修的现实性。
　　3次协商议事会后，共识在坦诚交流中凝聚：居民自筹为主，成为共同选择。
　　资金难题虽解，信任问题仍是关键。为确保每一分钱用得放心，小区业委会精心制定资金管理办法，由居民代表共同监督，确保信息透明。资金筹集到位后，攻坚小组广泛征求居民意见，选择了信誉良好、技术过硬的施工队伍。在施工过程中，居民自发组成监督小组，对施工质量和进度进行全程监督。
　　历时三个月，这场由居民自筹资金、深度参与、多方协作的“攻坚战”最终告捷。渗水墙面被修复，剥落的墙皮被平整覆盖，楼宇重焕生机。海天小区以实践探索出一条“社区党委统筹引领-小区党支部具体组织-业委会协同执行-居民全程参与”的治理新路径。

　　群众议事“唱主角”
　　激发自治新活力

　　海天小区8号楼破茧重生的背后，珠海街道近年来精心构建、全域推广的城市居民小区“珠事好商量”协商议事制度发挥了重要作用。
　　“我们建立城市居民小区‘珠事好商量’协商议事制度，把协商平台搬到群众家门口，聚力解决群众生活中的烦心事、操心事、揪心事。”珠海街道组织委员薛秀杰说，海天小区利用“珠山夜话”成功化解漏水顽疾的实践，正是“珠事好商量”制度最生动的演绎。
　　如今，珠海街道正以“珠事好商量”为引擎，推动多元议事平台在社区遍地开花。双凤街社区的“凤和”协商议事平台、铁橛山路社区的“聚福议事亭”、顺康路社区的“书记面对面”、新松街社区的“小新说事”……这些扎根家门口的协商阵地，正悄然改变社区治理生态：居民从以往的“被动响应者”，转变为积极“站C位”、“唱主角”的治理主体，现在问题解决更高效，居民满意度显著提升。
　　高效协商不仅需要平台机制，更依赖一支扎根基层的协商力量。在珠海街道，除了社区党员、小区党支部，小区里的业主代表、党员中心户以及热心群众，构成了不可或缺的“协商生力军”。例如，新松街社区的退休干部赵金，凭借深厚的群众威望，成为化解棘手矛盾的“金钥匙”，在社区拆违工作中，他多次上门与居民坦诚沟通，最终赢得理解与配合。
　　当协商平台成为居民的“传声筒”与“议事厅”，当党员骨干与热心群众成为邻里的“润滑剂”与“主心骨”，居民便从社区治理的看客，转变为家园建设的主角。这也是珠海街道基层治理的活力密码。
　　“下一步，我们将坚持把协商议事贯穿社区治理全过程，精准聚焦民生需求，不断拓宽议事范围，以务实举措打通社区治理‘最后一公里’，与居民携手‘议’出共建共治共享的美好社区新篇章。”薛秀杰说。