“三型三化”筑基，提升机关效能

　　□本报记者 周莹

　　“您看，这是最新的社保办理流程图，材料清单和办理时限都标注得很清楚……”在王台街道便民服务中心，工作人员正耐心向前来咨询的居民讲解业务办理流程，引导其顺利完成业务办理。这样的贴心服务场景，在该中心随处可见。今年以来，该中心以“三型三化”建设为抓手，持续优化制度流程，服务效能提升超30%，群众满意度超95%。建设“学习型、创新型、节约型”与“规范化、整洁化、廉洁化”的“三型三化”现代化机关——这不仅是王台街道各机关单位的工作准则，更成为驱动王台街道高质量发展的强劲动力。

　　以上率下
　　构建齐抓共管新格局

　　人不率则不从，身不先则不信。王台街道将以上率下作为“三型三化”建设的破局关键，充分发挥“关键少数”作用，通过顶层设计与全员参与相结合，形成层层推进、齐抓共管的新格局。街道创新制定“三型三化”建设行动方案，聚焦干部作风转变、降本增效与服务升级三大核心任务，系统规划实施路径。
　　该方案明确要求将“学习型”建设与业务能力提升挂钩，“创新型”实践与流程再造结合，“节约型”理念贯穿行政运行全链条，形成19项紧密联系实际的子课题、子任务清单，为机关变革提供精准施工图。王台街道经济发展办公室相关负责人表示：“19项行动任务让抽象的理念转化为具体实施路径，让每个部门都能找到工作的发力点。”
　　街道党政办统筹制定责任落实清单，通过周调度、月通报机制，推动任务清单落地见效。由街道党政办、党建办、宣教中心、工会妇联、执法中队、纪工委、便民服务中心、团工委等8个核心站所担纲主力，今年上半年共开展主题活动63场，实现机关党员干部全覆盖。青年干部在“我的业务我来讲”活动中展示智慧政务操作技巧，“我@王台办公创意大赛”征集创新金点子近百条，“廉洁家风故事会”通过身边事教育身边人……种类丰富的主题活动，有效激发了基层干部“我要干、我能干、比着干”的内生动力。

　　精准施策
　　实现提质增效新突破

　　推进机关建设提质增效，是一场以问题为导向、向顽疾开刀的自我革命。
　　王台街道便民服务中心将疏通服务“最后一公里”作为首要任务，对226项服务事项逐项“解剖”。新编印的便民大厅服务事项指导清单不仅标注材料清单，更附上二维码链接视频讲解。组建了一支超100人的帮办代办员队伍，深入85个村居为群众提供上门服务，切实提升了群众办事的便捷度和满意度。“以前来办事总是担心材料准备不全，现在好了，有专门的人员帮忙收集整理材料，而且还能在帮办代办区快速办理业务，可太省心了。”一位前来办事的居民表示。
　　此外，街道便民服务中心在意见箱旁新增“党群连心卡”，企业群众可在“党群连心卡”上写下问题、建议，张贴在一旁的展板上，中心工作人员坚持有问必答、有难必应，在“党群连心卡”上进行回答，让群众诉求、建议有回应、有着落。今年以来，该中心开展多场社保实务培训，内容涵盖社保征缴、职工退休、工伤保险等内容，显著提高了工作人员的业务水平。在实际工作中，通过严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，确保每一位前来办事的群众都能得到热情、周到、高效的服务。

　　勤学善创
　　激发队伍建设新活力

　　机关建设能否行稳致远，关键在于锻造一支勤学善创的干部队伍。今年以来，王台街道各部门坚持学用结合、创新驱动，将学习成果转化为履职本领，将创新思维融入工作实践，着力打造高素质专业化干部队伍，激活干事创业“源头活水”。
　　深化理论武装，街道宣教中心牵头组织集中领学、个人深学、专题研讨等活动6次；编发《心诚王台》刊物4期，推广基层创新经验；动态更新社区及农村书屋资源，强化理论武装实效。筑牢党性根基，街道党建办开展“学习赋能强党性”“党团共建学雷锋”等特色主题党日活动3次，增强队伍凝聚力战斗力。激发创新潜能，工会、团工委组织“绿动未来，健步同行”等活动4场；开展“高效办公”培训、“我@王台办公创意大赛”，持续提升创新能力。街道中小企业集约发展经验登上专业期刊，《“心诚王台”点亮新城芯光》创新案例在2024年度全区“党建引领 创新突破”特色场景案例评选中荣获第一。

　　久久为功
　　涵养风清气正新生态

　　王台街道着眼长远，向制度建设要长效，涵养风清气正的政治生态。智慧王台大数据平台实时更新城市治理数据，信访按期办结率达100%，经营许可审批平均缩短7个工作日……这种提升源于加强作风建设与提升工作质效的叠加效应。王台街道坚持“让躺平者躺不住，让实干者得实惠”，持续深化作风建设。如今，走进街道各个机关单位，“三型三化”已融入肌理，党员干部的办公电脑里，“持续深化任务清单”不断更新，便民服务中心正在开发“零材料办理”事项，纪工委着手建设廉政档案电子系统，建设中心则把可持续发展标准纳入新规划。
　　此外，为筑牢思想防线，纪工委创新开设“廉洁大讲堂”，通过现场宣讲、观看专题片等形式，加强廉洁文化建设。在活动现场收集的426份廉洁承诺书上，干部们写下庄重誓言，“绝不利用救助审批权谋取任何私利！”“严禁在工程招标中暗箱操作！”“杜绝在物资采购中收取回扣！”一句句承诺，彰显着坚守底线、廉洁用权的坚定决心。
　　王台街道的“三型三化”实践，没有仅停留在口号上，而是聚焦一个个具体问题、落实一项项务实举措。从226项服务事项优化让群众少跑腿，到年轻干部创新点子落地生根，其中的变化看得见、摸得着、感受得到。这场始于街道机关内部的效能革命，蹚出了一条机关效能与工作作风同步跃升的“王台路径”，也为推动新区北部芯屏产业新城加速崛起注入了澎湃动能。