公证上“云端”，服务“零距离”

　　□本报记者 李宛遥
　　
　　“群众只要打开微信，找到‘黄岛公证处’公众号，通过‘在线申办’跳转服务，就能精准咨询公证事宜、在线办理业务，功能多多。”8月11日，黄岛公证处工作人员佐乃强一边操作手机，一边向记者展示着便捷的线上服务场景。
　　近年来，黄岛公证处以技术创新为引擎，驱动服务升级，构建起“线上+线下”深度融合的智慧公证体系。如今，线上公证业务占比大幅提升，“数据多跑路，群众少跑腿”成为日常，公证服务正以更高效、更精准、更有温度的姿态，深度融入百姓生活与企业发展的方方面面。

　　线上高效办
　　64个事项“上云”，效率提升看得见

　　走进黄岛公证处，曾经排队等候、纸质材料堆积的场景已悄然改变，取而代之的是“线上自主办理+线下高效对接”的融合服务模式。
　　近年来，黄岛公证处积极开展“互联网+公证”服务，让“公证云”平台成为服务群众的“主阵地”。群众无需到现场，通过电脑或手机登录平台，就能在线咨询、预约、申请及上传材料。该项服务入驻平台以来，已累计服务群众和企业超2000人次，覆盖学历、学位、亲属关系、出生证明等64个公证事项。
　　效率的提升清晰体现在“时间账本”上。数据显示，数字化转型后，群众办事时间较之前缩短50%，满意度超98%。针对紧急需求，黄岛公证处还开通了“绿色通道”，实现公证事项快速受理、高效审批，最快出证时间压缩至2小时，较传统流程提速6倍以上。
　　智慧公证体系的高效运转，离不开技术创新的“硬核支撑”。黄岛公证处引入电子签名、人脸识别等先进技术，既为服务提速装上“加速器”，也为风险防控筑牢“安全线”。
　　通过电子签名技术，当事人无需现场签署文件，在线即可完成签名确认，不仅缩短了办理时间，还能确保签署过程的规范性和可追溯性。人脸识别技术的落地，则有效破解了身份核验难题，通过与权威数据库比对，精准核实当事人身份，从源头降低公证风险。据统计，该技术自应用以来，黄岛公证处未发生一起身份核验类纠纷。
　　此外，黄岛公证处还对部分历史公证档案进行了数字化存储，群众和企业查询、调阅相关信息时，无需再翻阅纸质档案，通过系统检索即可快速获取。

　　服务贴民心
　　精准对接需求，公证更有温度

　　“服务群众和企业，既要效率高，更要贴民心。”黄岛公证处负责人表示，围绕不同群体的高频需求，黄岛公证处推出了一系列特色服务，让公证服务既“跑得快”又“暖心窝”。
　　为优化涉企公证服务，黄岛公证处为涉企公证事项开辟了绿色通道，设置涉企公证服务“专门窗口”，对企业申办的公证事项实行“优先受理、优先审查、优先审批、优先出证”，缩短办理时限。同时，开展涉企公证“一对一”服务，在靠前了解需求、解答咨询、协助办理等常规服务外，还围绕企业多样化需求，主动提供精细化、个性化的公证法律服务，选派资深公证员量身定制“一对一”“打包式”定向服务，在帮助企业规范内部管理、防范风险、快速维权、化解矛盾等方面提供公证解决方案。
　　针对小微企业融资难题，黄岛公证处积极开展“赋强公证”业务，通过公证赋予债权文书强制执行效力，帮助企业快速获得金融支持。
　　此外，黄岛公证处始终坚守公益属性，积极参与公证法律援助、公益法律服务，对不完全符合法律援助条件但有困难的群众主动减免公证费用；为年老体弱或行动不便的群众提供上门服务并减免上门费。今年以来，已办理各类公益性公证法律服务事项11件，减免费用约2万元；为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门+线上”服务，累计服务320人次，让特殊群体足不出户即可办好公证。

　　跨部门联动
　　让数据“多跑路”、群众“少跑腿”

　　“办事环节少了，需要提交的材料也少了，这公证业务办得真省心！”近日，市民赵先生在办理房产继承公证时，真切感受到了部门协同的便利。原来，黄岛公证处与政务服务、不动产登记等部门实现数据共享，推动公证服务与其他政务服务实现“一网通办”，让群众告别“重复提交材料”的烦恼。
　　据了解，黄岛公证处推出“公证+金融”“公证+不动产”等协同办理模式，与多家银行携手，简化金融贷款公证流程，为银行与贷款人节省了大量时间与成本；与区不动产登记中心搭建信息共享桥梁，办理涉及不动产的公证时，当事人无需重复提交房产信息等材料，实现信息“多跑路”、群众“少跑腿”。
　　针对涉外公证需求，黄岛公证处开展了涉外公证文书附加证明书代办业务，与外事部门建立“公证+”一站式涉外公证法律服务。今年已累计办理此类公证延伸服务事项500余件，切实节省了当事人的办事时间和经济成本。
　　据统计，今年以来，黄岛公证处共办理出证各类公证事项5077件，较2024年同期增长12%。下一步，黄岛公证处将继续深化数字化改革，不断拓展服务领域、优化服务流程、提升服务质量，以科技赋能公证事业发展，为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的公证服务。