贴心服务守护顺畅出行

　　
　　

　　□本报记者董梅雪

　　国庆中秋长假期间，返乡流、学生流、探亲流与旅游流高度交织，西海岸新区迎来交通运输高峰。为保障旅客出行安全顺畅，新区交通运输相关单位提前部署、多措并举，交出了一份亮眼的运输保障答卷。
　　铁路运输方面，9月30日至10月8日，青岛西站累计到发旅客25.45万人次，较2024年同期增长9.1%。其中，发送旅客13.24万人次，同比增长11.1%；到达旅客12.21万人次，同比增长7%。
　　为应对大客流挑战，长假期间，交通商务区以“精细化、联动化、精准化、暖心化”为核心，统筹部署各相关单位协同发力。针对高峰时段、重点车次的客流特点，提前制定多套保障方案，组织综合执法中队、西站派出所、交警及运营单位开展不间断巡查，全程守护青岛西站运行安全、平稳、有序。同时，积极协调相关部门增加公交车、出租车、网约车运力投放，并对运营人员开展岗前专项培训，进一步提升运营车辆的服务质量。
　　志愿服务同样成为铁路运输保障的重要支撑。“双节”期间，交通商务区持续擦亮“旅客到站、服务到家”党建服务品牌，联合交通投资集团、运营单位组建120余人的志愿者队伍，在青岛西站售票厅、进站口、出站口及网约车停车场等关键点位驻点服务，为旅客提供答疑解惑、紧急救助、失物招领等服务，用温情服务提升旅客出行体验。
　　公路运输领域，西海岸交发集团提前谋划、周密部署，通过多项举措满足旅客出行需求，全力保障节日期间公路运输安全顺畅，切实为旅客提供“安全、舒适、方便、快捷”的出行服务。
　　数据显示，长假期间，西海岸交发集团公交客运量、车站发送量与包车客运量共计61.9万人次。其中，汽车站累计发送1105个班次，运送旅客1.45万人次；包车业务发送366班次，运送旅客1.65万人次；公交客运板块表现突出，累计投入车辆4882辆，运行车次14188个，发送客运总量58.8万人次，运营里程达69.1万公里。在集团全体干部职工的共同努力下，假期公路运输未发生旅客滞留现象，实现了旅客安全顺利出行的目标。
　　此外，西海岸交发集团还注重提升服务温度，安排238名志愿服务人员分别在西海岸汽车总站、西海岸汽车东站、灵山湾路公交枢纽站、珠山路公交场站等重点站点开展志愿服务，为乘客提供乘车引导、运行秩序维护、服务咨询等帮助，以热情周到的服务为旅客出行保驾护航。