打造城市旅游目的地

郑泽国教授认为旅游目的地，不是单个景区、单个城市，而是一个区域，区域内除了应具备的食、住、行、游、购、娱六大要素以外，还应该增加旅游信息和旅游环境两个要素。

旅游目的地的两大要素

要素一：完善的旅游信息服务。旅游业发展经历了观光旅游阶段（改革开放—2003年）、休闲旅游阶段（2003—目前），现在中国大部分地区还没有进入度假时代，但未来一定会进入度假时代。过去的旅游半径以距离来计算，未来旅游半径则以时间来计算。观光旅游阶段是“景区为王”时代，休闲旅游阶段是自驾游占主导，高铁出现以后，通过轨道交通的自助游大幅增加，很多自驾游转为自助游。不管是自驾游还是自助游，都需要详细的旅游信息服务。开发区要打造旅游目的地，就必须要做好旅游信息的整合。目前这里有系统的酒店、海鲜城、景区，已经具备了很好的基础。对于游客而言，是没有行政概念的，所以在整合旅游信息时，要站在市场、游客的角度，只要游客需要的信息，都要整合进来。同时要打造旅游信息化平台，必须健全旅游信息，产品预订、反馈、投诉等机制。

要素二：营造良好的旅游环境。培养游客对旅游目的地的好感，必须把整个城市当做景区来经营，从游客的角度思考问题，要“把方便留给游客，困难留给自己”。要按照打造奢侈品的思路，找出自己的独特性、唯一性和排他性，进行价值营销，树立第一的品牌。要让没来过的人向往、让来过的人感到物超所值，超出期望，才会形成良好的口碑，而好口碑才是最好的旅游环境。而旅游环境的不利因素，也要进行整改完善，同样可以成为重新营销的卖点。

旅游目的地的产品集聚效应

旅游目的地要有产品集聚效应。所谓产品集聚效应，一是旅游产品要丰富，形成多类型、多项目、多品种、多档次的产品体系。二是旅游交通体系要实现无缝连接，做好交通微循环建设，形成高铁、旅游公交、租车、自行车等交通工具无缝对接。三是旅游信息服务要尽可能详尽。旅游导向牌、游客中心越多越好，旅游信息越详细越好。此外，旅游信息化要实现智能化，必须大力建设移动互联网。四是旅游产品要差异化发展，旅游目的地的区域之间、景区之间、酒店之间一定要差异化发展，唯有差异化才能形成品牌。