三级联动让“小网格”实现“大服务”

黄岛区委部署社会治理工作后，琅琊镇快速行动，通过现场观摩、学习其他镇街经验等，根据街道实际情况，构建了三级联动的网格化治理体制，使“小网格”发挥了“大服务”的作用，让百姓受益更多。

每到周五机关干部进“网格”

7月24日，琅琊镇对全镇320网格员进行了集中培训。“我们要打造一支政治素质高、业务能力强、会做群众工作、敢于直面问题和解决问题的过硬队伍，更好地服务群众。”琅琊镇社会治理办公室的负责人王元贵对记者说。

为保障网格化管理顺利开展，琅琊镇成立了由镇党委书记任组长的镇社会治理网格化领导小组，统筹领导全镇社会治理工作，下设社会治理办公室，协调推进网格联动。针对辖区内企业分散的情况，琅琊镇特别设立了由经贸中心牵头的企业网格，负责企业和企业员工的社会治理和社会服务。

“每周五为全镇群众工作日，是网格长深入‘网格’收集社情民意的日子。”王元贵告诉记者，网格长由机关干部担任，设立工作日的目的就是让机关干部每周都要到村或企业了解实际情况。

三级联动实现服务无缝隙

“您有事、我来办，您建议、我服务。”记者跟随琅琊镇城东村网格员崔华到村里发放便民服务联系卡。“大姨，给您一张我们的联系方式，有什么事情您就打上面的电话。”崔华对村民说。

在开展社会治理网格化管理工作过程中，琅琊镇根据自身特点，按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，设置了三级网格。镇为一级网格，各社区及镇职能部门为二级网格，村庄及企事业单位等为三级网格。每级网格负责本级范围内的工作，下级网格受上级网格领导和管理，对上级网格负责，形成“镇、社区及部门、村庄及企事业单位”三级联动的网格化治理体制架构，充分发挥网格联动优势。

“我们镇的一级网格由镇分管领导牵头，承担信息的分类、反馈及疑难问题上报等工作，为此我们建立镇社会治理办公室和社会治理综合信息中心的‘一办一中心’。”王元贵告诉记者，二级网格由社区书记牵头，承担社区（管区）内信息排查、收集和上报等工作。“而三级网格则全面负责网格内各类问题的摸排、收集与上报，同时对网格内的社会治理工作进行统筹调度、问题处置、监督反馈等。”

下情上达小网格发挥大作用

三级联动的网格化架构，让琅琊镇构建起“小网格、大服务”的格局。“网格”虽小，在信息收集等方面却发挥了“大服务”“大数据”的作用。

不久前，吴家村网格员向村委会反映，有村民因大病导致生活困难。村委会通过走访确定情况属实并汇报给了上一级网格。

从网格员到村委会，再到管区，这就是琅琊镇建立的一套三级网格化管理体系。在原有57个村和企业的基础上，根据人员密集程度、功能定位、地域大小等划分出1个一级网格，13个二级网格，69个三级网格。

“我们通过走访确定村民的实际情况后，直接向一级网格反映，一级网格再反馈给相关部门。目前，救助该家庭的救助金已进入公示阶段，正常情况下7月底村民就会拿到手。”吴家村网格长吴仕布告诉记者，与以前相比，实行网格化管理以后，可直接向一级网格反映事情，工作流程简单快捷，办事效率更高，让他能更好地为老百姓办实事。（裴甲军 王暖国）