真情巴士集团开展“听民声汇民意”服务进企业活动

本报讯 日前，青岛真情巴士集团开展“听民声 汇民意”服务进企业活动，走进中国海洋石油工程有限公司（以下简称中海油），与企业职工进行沟通交流，了解他们的需求，提高服务质量。

据了解，真情巴士2路线由保税区发往中海油，中海油职工占该线路客流量的60%以上，而802路线更是全部客源均来源于中海油职工。为了进一步提升2路与802路线的服务质量，下午17:00，正值中海油职工下班的高峰时段，真情巴士集团组织志愿者来到中海油门口，发放问卷，听取职工意见，并给职工发放了印有真情巴士e行和真情巴士微信公众号的便民卡片，方便职工乘车。

中海油职工就线路驾驶员安全意识、行车三稳、回答乘客问题时是否耐心细致、疏导乘客时语气是否柔和、车辆行驶是否准时、车厢是否过度拥挤等问题提出了许多建设性的意见与建议。同时，职工们对公交驾驶员优质服务、拾金不昧等的品质给予了肯定。此外，为便于长期的沟通交流，及时听取乘客的意见与建议，工作人员与部分中海油职工还互留了联系方式。本次活动共发放便民卡片200多张，收到中海油职工建议30余条。工作人员承诺，针对职工们提出的问题，公司下一步将有针对性的进行培训，进一步提高服务质量，提升乘客满意度。

真情巴士2路线是青岛市青年文明号，今年又被评为山东省诚信公交线路。下一步真情巴士集团将继续走进各条线路沿途的企业、学校、社区，倾听民声，汇聚民意，打造特色公交线路，为建设市民满意的公交而努力。（董梅雪 徐飞）