高效政务服务让我们“抢”了一个培训旺季

市场机遇是擦肩而过还是唾手可得，有时只有一张证（照）的距离。

“办学许可证和营业执照一起办下来了，效率太高了！”新万邦文化艺术培训学校负责人李红梅记得清清楚楚，今年4月10日，她到西海岸新区政务服务大厅提交申请材料，前后才三个多小时，就拿到了民办学校办学许可证和营业执照，成为山东省首个享受“证照合办”改革福利的人。

“之前证照全部办清至少需要3个月，没想到现在这么快！由于有些材料我填得不准确，服务大厅工作人员现场指导我进行修改，改完不一会儿就拿到了证和照。这下我们培训学校可以启动招生了，正好可以赶上暑期培训旺季！”如此高效便捷地拿到了民办学校办学许可证和营业执照，使培训学校可以提前半年招生、开学，让李红梅抑制不住内心的激动。

“去年年底我萌生了开办培训学校的念头，来到政务服务大厅进行咨询。由于当时还没有‘证照合办’业务，需要先办理办学许可证，办学许可证下来之后再去办理营业执照，有好多材料要准备，我咨询了一下就没有信心了，感觉太麻烦了。今年4月份，政务服务大厅的工作人员给我发微信，告诉我大厅推出了‘证照合办’业务，办证和照比以前方便很多，让我过去办，我就抱着试试看的态度，带着去年底准备的初步材料来到了大厅。”李红梅说，到了大厅后，工作人员热情地接待了她，并指导她按照新规定修改申请材料。让她没想到的是，当天她就同时拿到了办学许可证和营业执照。

对于创业者来说，时间就是金钱。民办学校办学许可证和营业执照办理速度的快慢，事关培训学校的办学成本。“开办培训学校，首先必须租好培训场地，如果证照下得慢，就会耽误招生，导致场地空置，我们就会白白支付几个月的房租、物业费和水电费。”李红梅告诉记者，“证照合办”制度的推出，简化了办事流程，缩减了拿证时间，让她的培训学校提前招生，极大地节约了办学成本。“4月份拿证，5月份就能启动招生了，暑假就能开学，节约了不少成本。”

而在几年前，李红梅还在一家房地产公司工作时，办理行政审批类的事项可就麻烦多了。“那时候很多部门服务窗口还没有整合到一起，办一件事得来回跑几个不同的部门，各个部门各自为战，材料经常需要反反复复修改，办下来得来来回回跑好几次。”李红梅说，当时同一个部门不同的业务也不在同一个窗口办，去咨询时工作人员往往就给一页印着办事流程的纸，很多时候办事群众也看不明白。“不像现在，政务服务大厅推出了微信好友帮办和业务代办业务，有不懂的地方，随时联系帮办员和代办员，他们就帮着解决了。”

政务服务大厅人性化的办事环境也让李红梅不住地点赞。“大厅里设置了自助服务终端机，很多业务不需要排队拿号，就能在终端机自助办理；大厅里还有自助电脑，材料填得不准确的办事群众，就可以用大厅里的电脑修改，不用再跑回办公室修改了。还有图书角、充电器、自助打印机等，都极大地方便了群众。”李红梅说。

现在，李红梅的培训学校已经满员招生，7月8日，小学部就要开班了，中学部也在紧锣密鼓地筹备开班。“感谢西海岸新区高效的政务服务，让我们‘抢’了一个招生旺季！” 宋迎迎