办好百姓身边事 齐心绘就同心圆

自全区“办好百姓身边事”活动开展以来，长江路街道秉承“立足源头、标本兼治、长效治理”的工作理念，以“平安和谐、智慧便捷”为目标，聚焦关系民生的重点、难点、痛点、堵点问题，构筑“线上线下同心圆”，建立为民服务长效机制，不断提升辖区居民的幸福感、获得感。

长江路街道制定下发《改进干部作风、狠抓工作成效，推动百姓身边事高效落实工作方案》，建立工作例会、联席会商、案件派单、督查通报、考评问责等5项工作机制，以公众投诉、网格管理、社会协同、特色创新为着力点，搭建“组团化”社会治理体系。

针对西海岸新区社会治理中心交办的9批共237件事项，街道召开全街动员大会进行安排部署，并召开6次党政联席会议、20余次专题会议，印发《长江路街道“办好百姓身边事”集中行动工作方案》。截至目前，已办结215项，办结率90.7%，其余22项正有序推进，累计处理群众反映问题17000件，按期处置率100%。

为切实办好百姓身边事，长江路街道充分发挥专职网格员作用，将“办好百姓身边事”活动进行广泛宣传，并进行群众满意度调查，先后发放张贴宣传材料、意见征求表10万余份，收集各类群众意见建议117条。

与此同时，“义播阳光”、“服务360 洁净365”、“春风送岗”等一批服务品牌相继创建。其中“义播阳光”共吸纳“彩鸿雨”等58个社会公益组织、1.2万余名志愿者，提供41个民生服务项目，约20多万群众受益。

在提供窗口服务的单位，街道统一实行“一站式”服务、审批事项预约服务、群众求助即时服务、弱势群体上门服务等4项服务，其中“一站式”服务累计受理“全市通办”业务5000余人次并在全市范围内首推妇幼电子介绍信服务，实现生育卫生服务“零跑腿”。

张希文 卢岚清