做有温度的城市管理者

□ 马志丁

在全党开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，是以习近平同志为核心的党中央统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想作出的重大部署，对于我们坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，保持党同人民血肉联系、焕发全体党员干事创业精气神，在新时代把坚持和发展中国特色社会主义推向前进，具有重大意义。

作为青岛西海岸新区城市管理工作者，要落实主题教育主旨精神，首先要从全心全意为人民服务宗旨上下狠劲，准确把握中央和省委、市委、工委区委对开展主题教育的全面部署精神，持续在学懂弄通做实上躬行实为，带上感情、放下架子、铺下身子、做出温度。从行业管理职责上下狠劲，把思想夯实了，把自己认清了，把工作做细了，摸出实情、打出实招、做出实效。从主动作为上下狠劲，实事求是检视管理差距，深入查找问题根源，成为有温度的管理者，推动城市管理工作又快又好发展。《荀子》有句话叫“千举万变，其道一也”。作为西海岸一分子，怎样成为一个有温度的管理者呢。我认为，要做的、要做好的，还是城市管理的本源——“城”“管”“理”三个字。

要以“诚”相待

“城”者，“诚”也。圣人孔子有言：“人而无信，不知其可也。”说的就是“诚”的重要性。一座城市要想保持快速发展，“栽下梧桐树引得凤凰来”，首先讲求的就是“诚”字。只有心诚，才能引来世界各地的“凤凰”在此安家、发展。作为最一线的管理者，我们就更要诚心沉到行业中，不仅要行动在新区城市管理一线，更要将心放在一线，用心对待每一项工作。工作开展在路上，心就必须“走”在路上，凭诚心、凭实意开展管理工作。遇问题，不夸大不缩小，不隐瞒不谎报，牢记初心，砥砺前行，实事求是、求真务实做好当下各项工作。不变初心，牢记为人民服务的宗旨，提高政治站位，解放守旧思想，诚实守信做管理，我们的“梧桐树”才会更加枝繁叶茂，世界各地的“凤凰”才能联翩而至，西海岸的发展才会日新月异。

要多“管”齐下

1949年，毛泽东同志发出号召，“必须用极大的努力去学会管理城市和建设城市”。2017年3月5日，习近平总书记在十二届全国人大五次会议上海代表团审议时强调，“城市管理应该像绣花一样精细”。无不说明，“管”对于一个城市发展的重要性。“管”关乎市民的获得感、幸福感与安全感。这就要求，我们要有会“管”的方法。要带着感情主动作为，把“城管人”变成“人管城”。要由粗放型的“大撒把”式变成精细型的“像绣花一样”细心。要把“三个和尚没水喝”的相互依赖、观望式变成“一个和尚有水喝”的分工明确、责任到人的比学赶式。作为管理者，不仅要传导压力，更要层层有压力，全员齐参与。全员同心，其利断金，“同心之言，其香如兰”。同时，还要保持管理方法的常新状态，以“先行先试、善作善成”的新区精神持之以恒探索新方法，根据事物变化思考归纳，用有温度的管理，服务西海岸热土。

要入“理”切情

“理”，道理，法规，制度。要管之有据，行之有节。而不是“艺高人胆大”，随意而为之，想怎么来就怎么来。城市发展，管理方法必须跟着改变，但再变也不能离开合“理”的范畴。“道有因有循，有革有化。因而循之，与道神之；革而化之，与时宜之。”管理方法遵循制度、符合城市的发展，才能“与时宜之”。作为新区城市的管理者，我们更像这个城市的医生，要用有温度的管理给城市把脉，切入肌理。把出病相时，更要敢于担当作为，对症下药。《城市市容和环境卫生管理条例》《城市绿化条例》《城市道路照明设施管理规定》《城市道路管理条例》等等，更像是各行各业管理、保养城市的“医书”。但制度、条例、规定等，都应是有温度的，不是束之高阁的。我们要认真学习吃透、用精这些“医书”，把它们作为开展城市管理各项工作的依据，做到“有法可依、有法必依”，从门外汉变成法规、条例内的行家里手。

真心实意做服务，多路并进抓管理，依法依规促发展。只有这样，才能让市民信任我们，和我们一起参与管理；让城市依靠我们，和我们一起健康成长；让世界点赞我们，和我们一起享受城市的美好！（作者系区城市管理局工作人员）