一束“匿名”鲜花背后的故事

　　□记者 宋迎迎
　　通讯员 胡全福 报道
　　本报讯 11月23日，西海岸新区政务服务大厅档案查询窗口的工作人员收到一大束匿名派送的鲜花。工作人员经联系得知，这束鲜花是国浩律师（青岛）事务所宋律师订购并派人送到档案查询窗口的，以感谢大厅工作人员连续多次提供优质高效的服务。
　　无独有偶。不久前，河南郑州市某律师事务所的程律师因调查案件，需要查询西海岸新区一家企业的登记档案。程律师联系到区行政审批服务局档案科工作人员高敏，高敏向程律师提供了外网查询打印办法。但由于程律师是省外律师，系统对其律师身份的审核需要一段时间才能通过。为了让程律师尽快调取企业档案，高敏请程律师将律师执业证书、律所开具的与承办法律事务有关的文件和承诺书等申请材料先拍照通过微信发来，同时将原件邮寄过来。确认申请材料后，高敏马上将档案查询结果快递出去，程律师第二天就收到了材料。
　　近年来，区行政审批服务局档案科对行政许可档案和企业登记档案进行规范管理，率先全面规范行政许可及关联事项档案管理，取得实效。科室工作人员在双休日、节假日加班加点为企业和当事人提供相关服务，赢得了良好口碑。“我们在‘西海岸新区行政服务大厅’微信公众号政务服务模块开设‘档案查询’专栏，将我局办理的161个行政许可及关联事项档案的查询渠道、联系电话等信息予以公布，方便查阅利用。”区行政审批服务局政务服务中心副主任张兆涛说，针对查询量最大的企业登记档案，该局还印制“企业登记档案外网查询流程”明白纸，摆放在大厅综合受理窗口，方便企业办理登记业务时随时获取。
　　据悉，2020年以来，区政务服务大厅企业登记档案窗口现场查询打印12730次，对公众网上首次查询进行审核5524次，电话咨询2919次，各审批科室转交行政许可档案共5220卷。目前，窗口平均每天现场查询打印90多次，网上查询审核40多次，电话咨询30多次，档案科的暖心服务得到了办事群众的一致赞许。