人大代表直播间里听民声

　　□本报记者 丁霞

　　近日，记者从长江路街道获悉，近年来，该街道通过创新工作机制、创新监督方式、创新履职形式，切实提高人大代表依法履职能力和水平，增强基层人大工作整体实效。定期召开代表建议办理情况报告会，确保代表建议“件件有回音”；组织代表走进机关、一站式便民服务大厅，进行“沉浸式场景体悟”；建立人大代表工作站，每月组织开展“人大代表接待群众”活动……通过一系列举措，推动代表主体作用得到进一步发挥，打通服务群众的“最后一公里”。

　　创新工作机制
　　代表建议“件件有回音”

　　建立通报制度，知情明政。在建立通报制度过程中，长江路街道一方面通过信息化履职平台和微信群不定期向代表通报法律法规、时政区情街情和各类重大决策决定，一方面定期召开代表建议办理情况报告会，确保代表建议“件件有回音”。今年以来，累计“线上”推送相关信息236条，分批次召开“线下”报告会4场次。
　　建立调研制度，广纳民意。长江路街道充分运用12345政务服务热线，围绕群众关注度高的道路交通、教育、医疗等热点问题开展自发式调查研究。同时，注重抓好调研结果运用，将群众关注度高、具备实施条件的事项，推荐为街道民生实事项目进行办理。
　　建立应用制度，监督评议。长江路街道每年制定人大代表参政议政督政责任清单，细化条目、分派到人，并组织人大代表参与街道部门述职、民生事项等重点工作评议。同时，针对群众每年反映同比、环比指标双升的事项进行重点监督，组织相关部门进行询问并进行专题评议，将评议结果列入街道对各部门年度目标管理责任制考核，切实提升了监督实效。

　　创新监督方式
　　对城市管理“把脉问诊”

　　长江路街道党工委坚持领导而不包揽、支持而不干预，大力支持人大代表依法行使监督权。今年以来，53名区级人大代表已列席街道重点工作议事会9次，提出意见、建议58条。长江路街道人大工委主任王培全告诉记者，特别是在全国文明典范城市创建期间，人大代表走街串巷，对城市管理工作“把脉问诊”，其中对于非机动车乱摆放、物业公司管理不到位等治理难题，提出针对性意见建议，以“疏堵结合”方式有效解决了非机动车乱摆放难题。
　　据介绍，围绕推进“一次办好”改革，街道还不断强化人大代表的群众立场，常态化组织代表走进机关、一站式便民服务大厅等场所，聚焦流程“通不通”、政策“懂不懂”、体验“好不好”等问题，进行“沉浸式场景体悟”。人大代表通过对政务服务“申请、受理、审核、办结、反馈”等环节的全流程体验，找准影响企业和群众办事体验的“症结”，对症下药，累计提出改进建议13条，推动街道打造全省首家镇街级智慧便民大厅，实现136项公共服务与行政审批事项“一窗受理、全科服务”。

　　创新履职形式
　　打通服务群众“最后一公里”

　　为拓宽代表常态化联系群众、精准化掌握民情的渠道，长江路街道在全区率先建立人大代表工作站，每月组织开展“人大代表接待群众”活动，就公众投诉热线中群众反映强烈、久拖不决的问题进行主动梳理、现场答疑。自2017年成立以来，工作站已开展活动47次，解决群众反映问题652件。
　　同时，街道于2020年启动“人大代表主题月”活动，将12个月划分成不同主题，每个主题都由至少1位区级人大代表领衔，开展送文化进社区、送法律进社区、送医疗进社区等各类公益活动。自活动开展以来，已组织35位区级人大代表开展主题月活动7次，联系服务群众410余人次、捐款捐物15万元，化解信访矛盾纠纷5件，打通了服务群众的“最后一公里”。
　　此外，街道还依托抖音APP等平台，在全市率先打造了“代表在线”直播间，让人大代表变身“主播”，在线收集群众意见建议。截至目前已开展5期，其中疫苗接种科普讲座直播累计在线观看人数达1.1万人次，参与线上讨论人数超3000人次，充分调动了辖区居民参与疫苗接种的积极性。