点滴入手 办好百姓身边事

自3月19日青岛西海岸新区“办好百姓身边事”集中行动现场会议召开后，辛安街道上下立即行动起来，聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，列出问题清单，研究解决方案，从点滴小事做起，扎实办好百姓身边事。

免费清洗地垫暖了百姓心窝

3月30日，辛安街道社会治理网格员刘淑芹想趁着周末时间，走访一下未进行信息采集的居民。当她来到团结新城小区一栋居民楼2单元5楼业主刘女士家时，发现刘女士正拿着铺在门口的地垫在楼梯间里抖尘土。刘女士对刘淑芹说：“这些地垫尘土多，很难清洗。”

刘淑芹就将此事默默记录下来，并向物业经理反映了这个问题。在她的建议下，物业公司当天下午在小区业主群发布了“为居民免费冲洗地垫及家中不易清洁的大件物品活动”的通知。

该活动得到了众多业主的欢迎。第二天一大早，物业公司门前围满了居民，各色地垫、门帘摆了一地，物业工作人员、保洁人员、安保人员、网格员齐上阵，用高压水枪挨个冲洗了这些居民在家中不易清洗的物品。大家一直忙活到下午4时30分，共清洗地垫200多张。

现场调查研究提高服务实效

“办好百姓身边事”的意义不仅在于其内容本身，更是关系着老百姓的切身利益和政府为人民服务的态度。为此，辛安街道根据实际制定了活动实施方案，建立起问题排查梳理机制、例会分析研判机制、联勤联动处置机制、督查考评通报机制，并迅速开展行动。

3月26日，辛安街道党工委书记田向东组织人员现场研究街道便民服务大厅改建迁建工作，加快制定改造设计方案，坚持因地制宜和以满足集中办理便民服务事项为原则，着力在提高服务工作实效上下功夫。

同日，在港头李—陈家庄安置区，街道领导对幼儿园周边市民文化活动场所建设及环境整治工作进行实地调研，研究制定方案，探索用足用活各类资源，不断丰富群众精神文化生活。

“我们就是要坚决完成上级党委政府交办的问题，全力攻克社区和部门的各类遗留问题，快速解决市民投诉和网格巡查发现的问题，立行立改，第一时间解决一批重点、难点、痛点、堵点问题。”田向东说。

展开多项行动回应群众关切

“办好群众身边事，就是要坚持群众事情无小事的观点，从解决好老百姓身边的事情开始，切实解决好老百姓生产生活实际问题，解决好老百姓反映最突出的问题，解决好老百姓最关心的问题。”辛安街道党工委副书记、办事处主任韩华说。

围绕向群众提供便利化服务，3月28日，街道研究利用城市社区服务群众党建基金在珠海雅苑小区建设便民车棚、安装充电桩，着力解决小区电动车停车难、充电难问题。

针对群众反映突出的青港公寓周边违法建设脏乱差问题，辛安街道开展集中行动，敢于动真碰硬，截至目前，已拆除11处砖混房、3处板房、4处钢结构等违建。

下一步，辛安街道将继续担当作为、真抓实干，推动“办好百姓身边事”集中行动往深里走、往实里走，把经济社会发展的成果更多体现在改善保障民生上，确保群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

张希文 王 超 尹建筑