打造退役军人服务保障的西海岸样板

2017年，西海岸在全国率先成立退役军人服务中心，在镇街社会事业服务中心加挂退役军人服务办公室牌子，在村（社区）则是设立退役军人服务工作站；2018年11月，区退役军人局挂牌亮相；2019年，我区用不到一个月时间打造了建筑面积3800平方米，集行政服务、接待服务、荣誉展示、信息化平台、综合办公“五位一体”的服务保障办公场所；在镇街层面，下发了关于加强基层退役军人服务站规范化建设相关意见，进一步提升了基层退役军人服务站建设规范化水平……近几年，西海岸新区退役军人服务保障工作足音铿锵、行稳致远。

创新服务保障模式

“我们的宗旨是让退役军人舒心、让现役军人暖心、让军人家属安心、让党委政府放心。”据退役军人服务中心主任王卫青介绍，西海岸新区总人口200万，退役军人5万余人，我区在全国率先成立军队退役人员服务中心，创新服务保障模式，形成了服务退役军人西海岸工作特色，今年，该中心还被评为全国退役军人工作模范单位。

据了解，在编制配备上，退役军人服务中心配备编制31个，下设6个正科级事业科室，在23个镇街独立设置正科级退役军人服务站，配备事业编制136个，工作人员与退役军人及其他优抚对象的比例达到了1:300，在全省乃至全国处于领先水平。

构建全域服务体系

退役军人服务中心和基层退役军人服务工作站覆盖区、镇（街）、村（社区）三级，激发了体系效能。中心对退役军人反映的诉求一门受理，实行分类型、分级别、分缓急和定措施、定责任、定时限“三分三定”工作法，做到“一级一账、一类一簿”，逐一抓好落实。在176平方米的“一站式”政务服务大厅，综合业务席位、专职值班长、值班员随时为退役军人提供服务，让退役军人感受“家”的温暖。

为了让数据多跑路，让退役军人少跑腿。西海岸还将视频网络专线覆盖到各镇街，实现区、镇（街）、村（社区）三级信息互联互通，实现各类数据资源有机整合，实现服务更加精准，并积极推进“一次办好”。

提供多项服务内容

不仅如此，退役军人服务中心还搭建法律服务平台，充分发挥公职律师作用，整合区法院、区司法局、区人社局等资源，维护退役军人合法权益。搭建关爱救助平台，成立区、镇（街）两级关爱退役军人协会，设立“退役军人困难救助基金”，帮助退役军人家庭解决因病、因贫和特殊疑难问题。在就业方面，该中心联合相关部门举办退役军人专场招聘会，开展“订单式”“定向式”“定岗式”培训，并积极落实自主就业经济补助政策和创业资金扶持政策，这些举措的实施也让退役军人有了实实在在的获得感。

为弘扬退役军人“退役不退志，退伍不褪色”的作风，我区还设立了以“专属的荣誉，永恒的使命”为主题的荣誉展厅，并为4.7万户退役军人家庭敲锣打鼓悬挂光荣牌，引导广大退役军人不忘初心、牢记使命，砥砺前行、筑梦未来。

毕海虹