突出导向 即知即改

□苗壮 张利利 报道

本报讯 “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，西海岸新区医保局结合上级部署要求，不折不扣落实主题教育各项任务，注重解决实际问题，推动主题教育取得实实在在的成效。

近日，区医保局领导班子成员带队深入镇街、村居、定点医疗机构，调研医保服务、政策落实、基金监管等情况，现场听取意见建议。还面向全区公开征求意见建议12项，建立问题清单台账，专题研究整改措施，明确责任科室和整改任务，限时整改。

今年以来，区医保局根据“三定”规定和权责清单，聚焦堵点难点，按照“便民、顺畅、高效”原则，优化重塑服务流程，共梳理17个科室21项业务职能，实现职能衔接有序、环环相扣、工作运行内外协调。

此外，区医保局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中坚持即知即改，正视群众反映集中的问题，改革现有流程。从为企业和群众办好“身边事”出发，打破“以块为主”，归并整合相关办理事项，撤销原有5个不同业务受理柜台，实行“综合柜员制”，实现群众办事“只到一窗、只跑一次”。同时，优化办事流程15项，简化办事程序5项，实现了前台综合受理、后台分类审批的流程再造。对办理依据、办理条件和所需材料实行一次性告知和承诺制，全部取消“其他”要求。该局还将80%的业务“上线”，办事群众可通过区医保局官网、手机APP等方式自助办理，减少办事环节，压缩办理时限，服务效能明显提升。

区医保局以主题教育为契机，结合工作实际，把开展主题教育作为重大政治任务抓紧、抓好、抓实，不断提升服务水平，开设医保干部业务学习专题培训6期，由业务骨干讲解医保政策、办理流程、典型案例，确保经办人员业务清、效率高、服务优。