“掌上”解纠纷，19起案件5天结案

□本报记者 李宛遥

本报通讯员 王一

自2019年12月初“人民法院调解平台”在西海岸开始使用以来，如今调解一起案件能有多快？答案是：从诉前调解立案到出具民事调解书，19起案件5天结案。

日前，青岛市黄岛区（西海岸新区）人民法院委托调解中心特约调解员，在最高人民法院“人民法院调解平台”上，借助网络和调解平台的音视频调解对话功能，仅用5天时间，就调解解决了19位原告与被告某橡胶制品有限公司确认劳动关系系列案件。“这是我们院首次运用调节平台成功调处劳动关系系列案件。”1月3日，记者在黄岛区人民法院诉讼服务中心见到了立案庭副庭长董西军，他向记者介绍了新上线的网上调解“神器”。“‘人民法院调解平台’是最高人民法院为方便当事人调解在网络上搭建的一套调解系统，”董西军拿出手机，打开微信小程序“多元调解”，“当事人、代理人以及法律工作者可通过这个小程序进行案件调解、达成调解协议以及申请司法确认，法院主要负责网上管理案件，指派人民调解员。”

在第五调解室，记者旁观了一场远程视频调解过程。调节室内坐着调解员一人，原被告代理人同时通过手机登录，进入线上调解室。在调解过程中，双方经过在线举证质证、在线发表调解意见，不到一个小时纠纷便得到了解决。“这个案件双方争议不大，都有调解意愿，调解成功后，系统将根据双方提交的证据及调解员填写的最终调解主文自动生成由当事人电子签名的调解协议，当事人‘一次都不用跑’。”负责这起案件的调解员说。记者又通过电话联系了当事双方代理人，他们均表示，第一次参加视频调解，很新鲜，不仅效率高，而且大大节省了时间和费用，对于调解结果双方都表示满意。“过去调解一起案子，周期是一个月，时间常常浪费在双方档期不合上，见面时还会有为难情绪。”委托调解中心一位特约调解员介绍，如今“冤家”不仅不用碰头，调解周期也大大缩短了，而且还免诉讼费，“对于当事人和我们来说，都有很多好处。”

据介绍，自“人民法院调解平台”对接上线一个多月以来，黄岛人民法院共导入案件140余件，通过远程视频调解案件65件，目前已成功调解42件。

“以创新思维推进一站式多元解纷机制建设，充分契合新时期对于矛盾多元化解的现实需求，不仅可以为当事人减轻诉累，在一定程度上也缓解了法院的办案压力。”黄岛区人民法院审管办（研究室）主任李涛介绍，青岛西海岸新区2018年立案数增长了15%、2019年增长了27%，多元化纠纷解决机制，一个看似具有浓厚专业色彩的术语，却是将纷争止于诉前的利器。

“近年来，我们不断创新调解方式，先后开通了自助立案、网上立案、跨域立案等便民信息化平台，对争议小、权利义务关系明确的简单案件，优化处理流程，提高审判效率。”李涛告诉记者，2019年12月25日，省法院召开动员会将推广使用全流程网上办案系统，“以此为契机，我们也将进一步推动智慧法院建设，为西海岸市民提供更多‘互联网+’选择。”