打造线上平台 加强税企沟通

　　□记者 董梅雪 报道
　　本报讯 自疫情防控工作开展以来，黄岛区税务局打破传统纳税服务模式，致力打造“征纳沟通平台”新阵地，充分发挥平台线上优势，通过“有定位”的政策直播、“全覆盖”的消息推送、“随时查”的办税指南等，为纳税人、缴费人提供更加高质高效、放心便捷的纳税服务。
　　受疫情冲击，原始、传统的培训方式具有较大的局限性，该局创新运用征纳沟通平台进行直播，充分发挥线上直播的良好优势，辅导纳税人系统性地了解税收知识、全面性地消除政策盲点。截至目前，针对热点政策开展线上直播4次，参与人数34000余人，直播回放观看次数15000余次。
　　为进一步扩大政策宣传的覆盖面，提高优惠政策的知晓度，黄岛区税务局运用消息推送功能，向纳税人精准推送税收信息和政策，以保障辖区内纳税人及时知晓国家出台的一系列支持疫情防控税收优惠政策，增添复工复产的动力与信心。今年以来，已累计向辖区纳税人、缴费人推送支持疫情防控税收优惠政策、个体工商户发票开具及纳税申报、小规模纳税人复工复业等各类信息170余万条。
　　“办理税务注销需要带什么资料？”“银税三方（委托）划缴协议如何签订”等问题均是纳税人的关注热点，该局通过征纳沟通平台“办税指南”模块进行公布，对申请条件、设定依据、办理材料以及是否能在电子税务局办理均有明确说明，方便纳税人随时随地进行查询。
　　另外，征纳沟通平台上线“税博士”功能，实现纳税人咨询内容24小时线上秒回。截至目前，“税博士”访问量3512次，接待量4125次，对话量6374次。平台将资源整合，更加精准和便捷地判断纳税人需求共性、个性问题，以此提高服务的针对性和有效性，真正实现征纳共赢。