居民家暖气漏水 网格员及时解难

　　□记者 丁霞
　　通讯员 宋飞 报道
　　本报讯 近日，黄岛街道前湾社区专职网格员王晶在日常巡查时，发现所管辖网格崇明岛东路147号3号楼三单元楼道里有水流，还升腾着热气。
　　“这一定是谁家暖气漏水了！”王晶迅速判断并赶紧上楼一家家排查，最终发现401户家门口有水从门缝里不间断涌出，敲门家中无人。她一边打电话联系住户，一边联系热力公司工作人员。5分钟后热力公司工作人员来到现场，关闭了楼道的暖气阀门。居民张大姐返回家中后，激动地握着王晶的手说：“太感谢你了，多亏了你及时关了阀门，为我避免了损失！”
　　2020年以来，黄岛街道围绕“您说事，我来办”工作新常态持续办好民生实事。截至目前，黄岛街道共受理群众反映问题20389件，其中受理公众投诉事件4584件，已办结4567件，办结率99.62%，满意率94.28%；网络舆情10件，按期回复率100%；网格巡查15795件，办结15462件，办结率97.89%。