用心服务，“贴心大姐”人人赞

　　□本报记者 丁霞

　　她是黄岛街道大窑社区便民服务站的一名普通工作人员，负责社会保障、民政救助、就业创业等工作。为做好居民服务，她整日奔波在社区，活跃在居民微信群里。她就是被社区居民亲切称呼为“贴心大姐”的张秀芹。
　　为做好就业创业工作，张秀芹对辖区失业人员、自主创业人员、高校毕业生进行摸底，分门别类建立台账，做到情况明、底子清，并根据分类制定帮扶计划。同时，张秀芹建立社区“便民服务微信群”，及时向社区居民宣传就业创业政策。另外，她还积极响应街道便民服务中心“促就业惠民生黄岛街道免费特色技能培训”活动，近年来组织培训居民100余人，为促进居民就业创业奠定了基础。
　　失业在家的邵女士通过“便民服务微信群”了解到免费技能培训政策，报名参加了叉车驾驶专业的学习并取得了证书。张秀芹的丈夫同期做叉车出租业务，恰巧司机紧缺，邵女士便在张秀芹的介绍下做了一名替补司机。“感谢张大姐鼓励我参加培训，艺多不压身，学习知识积攒能量，说不定啥时候就用上了呢。”邵女士激动地说道。
　　社区居民丁师傅因患口底恶性肿瘤，在青岛大学附属医院住院，开销巨大，家中还有90岁高龄的母亲需要照顾，家庭生活负担非常重。张秀芹了解到实际情况后，主动为丁师傅一家争取大病临时救助服务，缓解了丁师傅的燃眉之急，为后续治疗凝聚了爱心支持和资金帮助。
　　这些年，社区居民已经有了一个共识：新生儿缴纳医疗保险，找贴心大姐！老人大病需要民政救助，找贴心大姐！大学生回乡自主创业申请扶持，还找贴心大姐！
　　居民事无小事。转眼间，张秀芹在大窑社区便民服务站已经工作了七个年头。七年来，她坚持以“认真学习、扎实工作、以人为本、用心服务”为准则，一心做好社区民生服务工作，凡是她经办的事，件件有着落，事事有回音，得到了社区居民的一致好评。她用热心、耐心、细心和真心服务大窑社区的居民群众，在平凡的社区便民服务岗位默默付出，无私奉献。