温情执法，让城市更有温度

　　□文/图 本报记者 梁玉鹏

　　一座文明的城市需要烟火气、接地气，也需要规范管理，要想达到平衡，十分考验城市管理的水平。记者从隐珠街道综合行政执法中队了解到，近年来，该中队不断强化城市综合执法能力，深入推进城市精细化长效管理，用温情执法取代粗暴取缔，让城市管理有深度、更有温度。

　　整顿烧烤店铺
　　优化居住环境

　　“您知道这片区域被设置为‘禁设区域’了吗？此区域内禁止从事产生油烟的经营活动。”近日，记者跟随隐珠街道综合行政执法中队来到恒安福苑南侧沿街进行日常巡查，发现一家门头房正在进行装修施工，该中队工作人员找到经营业主，向其说明此处禁止从事产生油烟的经营活动。“我们准备在这里开一个买卖酒水的店铺，所以不会在店内安装排油烟设备。”经营业户李先生告诉记者，自己看到了街道下发的《禁设区域拟新开餐饮业主友情提示书》，所以严格按照里面的规定进行的装修设计。
　　记者在此区域看到，沿街店铺多以餐饮企业为主，走到店铺后面，配套的排风设施依次排列，而这些排风设备旁边就是居民区。“辖区内的海王路是我们街道的烧烤店铺集聚区，近年来，附近居民的投诉率相对较高，主要问题是在油烟排放不达标和噪音过大。”隐珠街道综合行政执法中队环保分队队长于凯告诉记者，随着气温逐渐升高，烧烤成为市民热衷的餐饮类型，随之带来的居民投诉率也在不断增加。“针对这种现象，我们没有采取一刀切的做法，对于还在正常营业的业户，我们对其下发了整改措施的通知，对油烟排放设备进行环保改造。”记者看到，排油烟设备都已经进行了环保处理改造，同时，为了减小噪音对居民的影响，排气管道表面都加装了隔音设施。“下一步，我们将对营业执照到期后想继续从事产生油烟的餐饮项目不再续签，以此保证附近居民的正常生活。”于凯说道。

　　设立便民服务岗
　　提升居民幸福感

　　在隐珠街道文化路与珠山路交汇处附近，陈桂财的修鞋摊前围满了顾客。“我们的鞋子坏了，都是来找老陈修理，他的手艺好，价钱也合理。”居民杨阿姨告诉记者，陈桂财是聋哑人，干了三十多年修鞋的活计了。
　　记者注意到，陈桂财的身上穿着一件红马甲，背后写着“便民服务岗”五个大字。“这是我们给这些摊贩集中发放的便民红马甲，我们对这些人的信息进行了登记，统一进行管理。”隐珠街道综合行政执法中队副中队长吴振军在现场向记者介绍，在这之前，执法人员和摊贩之间可是天天“打游击”。2021年创卫复审工作开展以来，隐珠街道综合行政执法中队对辖区内占道经营的商贩进行了全面清理。“市民在肯定我们工作的同时也表达了自己的诉求：钥匙坏了无处配钥匙，鞋子坏了无处修补。”吴振军说，为了平衡市容整洁与民生诉求之间的矛盾，隐珠街道综合行政执法中队在辖区内设立便民服务岗80余处，在不占用城市道路的前提下为广大市民提供必要的便民服务。
　　吴振军介绍，便民服务岗有效解决了城市占道经营乱象，成为了一道靓丽的风景线。同时，也为周边市民提供了更好的便民服务，从而提高了居民的满意度，有效提升了居民的幸福感。

　　温情执法暖人心
　　城市更有人情味

　　除了在日常执法中体现人文关怀，隐珠街道综合行政执法中队平日里还会通过举办座谈会、开办培训班等活动，多方面了解商户和摊贩面临的困难和实际需求，有针对性地为社区居民提供帮助，大力提升社会治理和服务水平。除此之外，隐珠街道综合行政执法中队还加强对商户规范经营的培训和教育，在实际管理中更多地以“教”代“罚”，让大家从心理上认同文明经营、爱护城市环境的必要性，从而减少违法经营行为的发生，让城市管理更加温情、更有“人情味儿”。
　　“接下来，隐珠街道综合行政执法中队将继续坚持日常巡查和综合整治相结合的工作方式，深入推进城市精细化长效管理，同时，用温情执法取代粗暴取缔，让城市管理有深度、更有温度。”隐珠综合行政执法办公室副主任李席龙说道。