“自贸全链帮”让企业省心舒心

　　□本报记者 刘腾
　　为贯彻落实政务服务“一次办好”要求，青岛自贸片区聚焦企业发展全链条需求，于今年6月份构建起由项目引进部门、业务主管部门、平台运营部门共同参与、密切协作的帮办代办服务体系，形成了“一中心、多部门、协同办”的服务模式，打造“自贸全链帮”服务品牌。
　　作为“自贸全链帮”平台运营部门，青岛自贸企业发展促进中心根据片区产业属性，绘制企业全周期帮办代办全景图，系统拆解服务链环节，精化细化服务内容，聚合资源，打造“纵向联动、横向协作、业务闭环”的全周期、全流程、全覆盖帮办代办服务体系，将帮办代办服务贯穿始终。
　　如此一来，在青岛自贸片区开办一家企业，变得极其简单。“自贸全链帮”提供注册前选址、企业开办、工程建设、人才引进、社会保障、财税金融等企业开办全生命周期的免费服务，无需企业法人到场，线上提交材料，少走注册弯路，省心省力又省钱。
　　“自贸全链帮”以“三位一体、六全服务、三零对接”为服务理念，服务青岛自贸片区全域范围内3万余家企业，10万余名产业人才。具体来看，“三位一体”指的是青岛自贸片区管委、职能部门、国有平台公司协同联动，合力服企助企。“六全服务”指的是全域、全覆盖、全周期、全要素、全方位、全天候。“三零对接”指的是零距离，做企业交心的朋友、暖心的家人、省心的专家；零时滞，服务响应上半小时内首次联系、简单问题3小时内解决、一般问题四个工作日内解决、复杂问题一周内形成解决方案并沟通到位；在服务企业质量认同上零违和。
　　突破传统帮办代办壁垒，“自贸全链帮”布局7大服务板块。其中，审批一链办，是委托事项一窗受理、一链办结的政务审批服务平台；自贸政策云，是政策发布、兑现、解读、申报等全方位政策服务平台，可提供政策推送、速配、培训、申报、兑现、定制化“一企一策”等服务；国际贸易金融服务中心，是汇聚金融产品和金融政策的一站式金融服务枢纽，能让企业最短时间“找遍”银团、银团最短时间“认准”企业；自贸人才云，打造基于人力资源服务，集聚各领域、各层级人才的生态圈，以此招才、用才、育才、留才、惠才；法律会客厅，提供全方位法律知识产权服务，提升企业核心竞争优势；科创服务，提供创业指导、融资基金、市场推广、事务代理、人才保障、政策扶持等服务，目前已建成科创载体9个，入驻企业900余家，在建科创载体5个；金钥匙服企管家，针对企业的痛点、难点问题，提供定制化解决方案。
　　据悉，自运营以来，“自贸全链帮”已累计服务企业千余家，实施帮办代办服务事项3000余次。未来，“自贸全链帮”将继续探索创新帮办代办服务新模式，以便民利企为导向，拓展服务渠道，优化服务流程，推进政务服务便利化改革，打造群众满意、企业舒心的政务服务新生态。